“6·18”網絡監測結果：網店未如實公示 營業執照信息占多數

寧德新聞網消息 （閩東日報記者 張文奎 通訊員 陳星） 7月2日，記者從市工商局獲悉，今年“6·18”電商年中促銷期間，全市工商（市場監管）部門開展了為期一周的網絡商品和服務信息定向監測。本次監測樣本數量100個，共發現問題22個。截至目前，全市共計行政指導15起、責令整改7起，其中4起涉嫌價格違法線索移送當地價格主管部門處理。
此次行動以轄區內依法登記的網絡經營者在天貓、京東平臺參與促銷活動中發布的具有各自地域特色的商品和服務信息為主，針對網店促銷期間的商品及服務詳情、宣傳廣告、促銷內容規則及售后保障等相關的網頁頁面信息進行監測。據了解，發現的22個問題樣本中，網店登載的營業執照信息與實際不符的信息樣本6個，宣傳中含有絕對化用語或較明顯虛假內容的信息樣本4個，自行聲明不支持“7天無理由退貨”的信息樣本3個，其它問題（2017年度年報未申報網店及網店信息）9個。
根據本次監測結果來看，經過近幾年對網絡經營行為的規范，網絡經營者合規促銷的意識顯著增強，促銷宣傳含有絕對化用語或較明顯虛假內容及自行聲明不支持“7天無理由退貨”的情形大為減少，僅占本次監測樣本的7%，問題最多的是未如實公示營業執照信息及申報網店信息，占本次監測樣本的15%。例如，天貓平臺的華強食品旗艦店在其宣傳頁面使用“虧本回饋、錯過等明年”字眼，涉嫌虛假宣傳，以及在2017年度年報公示中未申報網店信息。再如，京東平臺的格中祥零食專營店對其銷售的商品休閑零食大禮包禮盒標注“不支持7天無理由退貨”。由于該商家銷售的商品休閑零食大禮包禮盒屬于預包裝商品，在7天無理由退貨規定的商品范疇內。《消費者權益保護法》第25條規定消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品及交付的報紙、期刊等拆封后影響二次銷售的商品不適用七天無理由退貨。
“下一步，我市工商（市場監管）部門將加強部門合作，通過建立網絡市場監管聯動機制，同時充分利用信息共享、大數據挖掘等技術手段，進一步遏制網絡市場突出違法問題，提升網絡商品和服務質量，改善網絡市場競爭秩序和消費環境，推動社會信用體系建設。”市工商局網絡監管科負責人說。

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