請給110接警員一個倒苦水的機會
遠親不如近鄰，近鄰不如110 。
110，一撥就靈？
朋友，110不是垃圾桶，110也不是萬能鑰匙，在110宣傳日這個特殊的日子，請給110接警員們一個傾訴的機會，聽聽她們的心聲。
“請多一些體諒，別半夜要求警察去控制路面汽車喇叭聲”
陳秀蘭，荊門市110報警服務臺接警員，三年工作經歷。
這期間，我接到過各種電話，有的電話是真正需要幫助的，有的電話真的是讓人哭笑不得。我記憶比較深的是最近接的一個電話。我記得很清楚那是晚上8點40分接的一個報警電話，對方是一名女士，她說路面上車輛按喇叭吵得她睡不著覺，投訴它們噪音擾民，她要求讓警察把那些小車攔下來讓他們不要按喇叭。然后我就問報警人那些小車是停在路邊嗎？報警人回答說是路面上行駛的所有小車。我就連忙解釋到，路面上的那么多來來往往的小車，它們按喇叭不是警察能控制的，警察也不可能把所有小車都攔下來要求他們不按喇叭的。報警人說反正她報了警的，就要給她處理好，不然就打電話投訴我。無論我怎么跟報警人解釋，她只是一直重復這句話，最后報警人罵罵咧咧的把電話掛了。其實這種電話還有很多很多，我們接著電話總感覺有很多心酸和無奈。
噪音擾民， 110接報的警情也不算少，有說菜市場喧嘩影響孩子休息的，也有說廣場、歌舞廳音響過大影響生活的，這位大姐可能睡眠狀態不好，但我還是想呼吁各位司機朋友，夜間在城區出行盡量少按喇叭，文明行車，愛護環境。
“請別貪杯，少讓警察做無用功”
王婷婷，荊門市110報警服務臺接警員，2年工作經歷。
2017年6月5日凌晨2:00，接到報警人錢包丟失、求助警察幫助的一個警情。
報警人稱在葡萄園皇朝ktv上的士到虎牙關大道星球酒店門口下車，回到賓館洗完澡后發現錢包沒看見了，要求警察幫助尋找。
在接到報警后問報警人是否記得的士車牌，報警人稱不記得。讓其跟出租車管理處聯系，看看是否是的士司機撿到上交給管理處了，報警人稱聯系出租車管理處了，電話無人接聽。
嚴格上說，這其實不屬于案件，完全可以讓其自己尋找，但報警人稱自己是外地人，跟朋友一起開心喝了點酒，又是第一次到荊門，所有銀行卡，證件都在包里，明天還有合同要簽非常著急，希望警察幫忙找找。聽到報警人如此沮喪，如此著急，我把這個警派給天鵝廣場警務站，讓民警幫忙查監控，找找的士車牌號，民警接到通知來到星球查詢監控并跟的士司機聯系，的士司機稱車上未發現該男子錢包。雖然錢包沒有找到，男子還專門打來電話感謝我們和民警，由于自己喝多了，把錢包搞丟了，還大半夜麻煩我們辛苦了。我說為人民服務是我們的義務，沒有幫到您很抱歉。早上交接班該男子又打了電話稱錢包找到了，稱自己喝醉酒丟到床空里了，實在不好意思，讓我們白忙活了半夜，真是太不好意思了，當我聽到錢包找到了也如釋重負，所有的困意都沒有了，連忙說沒關系，找到就好，喝酒誤事，下次可不能如此馬虎了。
每年，110接到醉酒后掉鑰匙要警察幫助開門；醉酒后睡在大街上或者別人店面門口，被要求警察去清理；醉酒后撥打110辱罵接警員的有之；醉酒后滋事，警察必須去處理的時有發生。我想說，這些都是可以避免的警力資源浪費，呼吁有酒癮的朋友們注意節制。
“的哥的姐們，出城請登記，請確保通訊暢通”
田惠，荊門市110報警服務臺接警員， 11年工作經歷。
進入110工作已經11個年頭了，雖然工作比較辛苦，壓力較大，但在工作中為別人排憂解難之后得到的成就感、滿足感的那份快樂對我來說是很值得的。
一日凌晨，電話響起：“喂，您好！29號接警員，有事請講。”“我弟弟是名的士司機說要跑一個長途，但是現在電話聯系不上了”一個焦急的聲音傳來，問清車牌后，迅速與高警荊門大隊聯系，經高警監控中心核實，該的士確實已上了高速，后向省公安廳匯報此情況，請求高警總隊協助，稱在湖北監利高速路段發現過該的士的行蹤，后去向不明，報警人也多次撥打電話詢問情況。
時間已過去3個小時了，我的心也揪的更緊了，但始終與高警保持聯系，在凌晨4點鐘，終于等到的士司機打來電話稱電話沒電了，未與家人聯系，現已在返程途中。歷經4個小時，得到了這樣的一個回復，緊繃的神經終于放松了。
雖然這不是一個什么有影響力的警情，可以說是一個小烏龍，但工作在其中的我所經歷的緊張，各單位的協作，最后得到平安的回復的這樣一個過程使我久久的不能平靜，我們所做的工作，心理的一個起伏是別人不曾經歷也不能理解的。同時也想提醒一下的哥的姐們，你們在外，家人都很惦記，出城的時候可以到就近的派出所或者警務站登記，而且出城前盡量告訴家人去向，一定要保持通訊暢通。
“當好一名接警員也不簡單，請給與起碼的尊重”
鄭丹，荊門市110報警服務臺接警員，10年工作經歷。
一部電話，讓接警員在幾平米的崗位上，也能經歷世間的人情冷暖。
“您好，荊門110，請問您報警嗎？…請稍等，保持電話暢通，我們立即通知民警過來。”這短短的幾句話，30個字，是接警員在接到每個報警電話后必須說的。每天接警員們要重復多少次呢？
荊門市110報警服務臺分兩班運轉，每個班三個接警席位，每天的摘機量500多次，其中有效報警150左右，其它的有咨詢、重復報警、騷擾、工作回告等。
每位接警員每天平均工作8個小時，每個報警電話最短的可以在20秒內完成，較長時間的要在5分鐘以上。接到報警，要登記，要派警，要接收回告，每天上班，說話起碼在3000句以上。有時接警時間太長，耳朵都嗡嗡發響。最關鍵的是，接警員們上班時必須時刻保持頭腦冷靜，因為我們不知道下一個電話是否為重大警情。
不少市民在報警時情緒都很激動，僅能說出小地名或街道名稱，如果接警員們也不熟悉路，必然會耽誤接警時間。因此，接警員對市內的大部分道路已經爛熟于胸了，經過幾年的工作，接警員們有的已經成了荊門的“活地圖”，報警人一說出地名，她們就能在腦子里反應過來。“早一秒分清報警人所說的地點，就能早一秒下發指令，出警的民警也能早一秒到達現場。時間對于我們來說是很重要的！”
可是，我們在接警中有時會覺得委屈，一次，剛來110不久的小張接到電話，一男子劈頭蓋臉一通：“110嗎？子陵鎮堵車快一個小時了，你們警察是干什么吃的？”小張回話說：“交警已經在處理，請您耐心等一下。”“還讓我們等，我們納稅養你們，你們是吃屎的嗎？”接完那通電話，小張委屈地哭起來“這個人為什么這樣？”。
110報警服務臺是為群眾服務的機構，但我們也是普通人，我們熬更守夜，日復一日重復一樣的問答，應對千奇百怪的事情，我們不嫌繁瑣，我們也希望，每一位報警人能給我們起碼的尊重。（通訊員 韓紅芝 ）
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