五蓮縣市場監(jiān)管局“一次辦好”推動服務(wù)升級
日照新聞網(wǎng)通訊員 王瑩
為進一步改善營商環(huán)境，五蓮縣市場監(jiān)管局積極行動、主動作為，積極落實審批服務(wù)“一次辦好”的工作要求，全力壓縮企業(yè)開辦時間，據(jù)統(tǒng)計，今年5月以來，該局共計辦理登記注冊1142件，承諾的“一次辦好”事項的辦結(jié)率達100%，其他的審批服務(wù)事項“一次辦好”率也達到94%以上。
變“履職式服務(wù)”為“保姆式服務(wù)”
“不到半小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照，各種引導(dǎo)服務(wù)對于創(chuàng)業(yè)起步者來說幫助很大。”五蓮縣奮錦運輸有限公司的孫剛拿著準(zhǔn)備好的材料來大廳辦理設(shè)立登記，由于對登記流程不熟悉，該局導(dǎo)辦人員主動幫他們理順審核了材料，現(xiàn)場指導(dǎo)他對填寫不完整的地方進行了修改，并引導(dǎo)他到相應(yīng)窗口順利完成登記注冊，實現(xiàn)了“一次辦好”。
針對初次開辦企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者前期準(zhǔn)備材料不明白，需多次咨詢、多次修改等“堵點”，五蓮縣市場監(jiān)管局在企業(yè)登記窗口增設(shè)線下、線上2個導(dǎo)辦服務(wù)窗口，配備5名導(dǎo)辦人員，為企業(yè)申辦者提供業(yè)務(wù)咨詢、表格填寫、材料初審、指導(dǎo)辦理等一對一“保姆式”精準(zhǔn)導(dǎo)辦、幫辦。
為強化“向前一步為企業(yè)解決問題”，五蓮縣市場監(jiān)管局還出臺“提升登記效能十項措施”，推行重點項目“跟蹤服務(wù)”、重點事項“上門服務(wù)”、緊急事項“加班服務(wù)”、特殊群體“貼心服務(wù)”、登記便民“代辦服務(wù)”五大服務(wù)舉措，最大限度為服務(wù)對象提供便利。
變“多窗辦理”為“一區(qū)聯(lián)辦”
“原來開辦個企業(yè)，從辦照到刻章，得跟好幾個部門打交道，一環(huán)扣一環(huán)，一趟趟跑，辦好最少也得跑三四趟。”說起辦理經(jīng)營手續(xù)這件事，剛拿到營業(yè)執(zhí)照的王先生深有體會。“現(xiàn)在好了，只跑一趟就能全部辦好，大大節(jié)省了我們的時間，真是太給力了。”
為推進壓縮企業(yè)開辦時間，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，由市場監(jiān)管局牽頭在政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)融合市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安等部門，涵蓋注冊登記、刻章備案、涉稅信息采集等企業(yè)開辦業(yè)務(wù)的“商事登記辦理專區(qū)”。該局窗口完成登記注冊后，通過企業(yè)開辦網(wǎng)上服務(wù)平臺，分別推送給公安、稅務(wù)部門，即時接收辦理后，再推送回登記窗口，形成閉環(huán)。企業(yè)開辦所有環(huán)節(jié)的辦理時間通過網(wǎng)上呈現(xiàn)、實現(xiàn)網(wǎng)上查詢，方便企業(yè)“快、入、準(zhǔn)、營”。
變“怎么辦理”為“疏通辦理”
為保證注冊時限，該局重新梳理20項登記注冊業(yè)務(wù)，將登記注冊方面的工作流程進行規(guī)范簡化，將更多的登記事項納入當(dāng)場登記范圍，實現(xiàn)“即受即辦”。推行“窗口無否決權(quán)”制度，對法律規(guī)定不明確的，主動換位思考，為企業(yè)提供多套方案，對特殊情況采取“容缺后補”“視頻確認”“平臺承諾”等方式，實現(xiàn)最短時間內(nèi)完成注冊。為解決多頭辦、跑路多的問題，還實施企業(yè)名稱自主申報、登記全程電子化改革、簡易注銷登記改革，實現(xiàn)登記從準(zhǔn)入、變更到退出全程便利化。
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