平山縣進(jìn)一步推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變
優(yōu)化窗口服務(wù)讓群眾滿意
平山縣進(jìn)一步推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變
2018年以來，平山縣把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人民群眾和市場主體滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以直接服務(wù)群眾和市場主體的窗口單位為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，極大提高了工作效能和服務(wù)質(zhì)量。
平山稅務(wù)辦稅服務(wù)廳為強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升納稅人滿意度和獲得感，從日常管理入手，嚴(yán)格考勤管理，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、最多跑一次等制度。同時，利用8小時之外或節(jié)假日等休息時間，開展政策業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)。以“共產(chǎn)黨員先鋒崗”引領(lǐng)稅干，強(qiáng)化服務(wù)意識。
在優(yōu)化服務(wù)方面，該縣辦稅服務(wù)大廳成立了“導(dǎo)稅咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐，全面升級導(dǎo)稅咨詢服務(wù)，將資料預(yù)審前置，告別空等、錯等。節(jié)約了納稅人辦稅時間，降低窗口人員咨詢工作量80%，降低“空號”率近70%，大大提高了辦稅效率。同時，在非窗口區(qū)域設(shè)立“疑難問題處理中心”，將辦理復(fù)雜、疑難或耗時較長業(yè)務(wù)的納稅人引導(dǎo)至“疑難問題處理中心”，有效緩解窗口辦稅壓力。
作為服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位，平山縣行政審批局堅(jiān)持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為突破口，以優(yōu)化服務(wù)為切入點(diǎn)，聚焦群眾反映的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問題，抓質(zhì)量、提效率，深入推進(jìn)行政審批便民化改革落地見效。
該縣深入推進(jìn)一趟清、零跑路“常態(tài)化”，建成行政審批局、行政審批服務(wù)大廳、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”三位一體服務(wù)平臺。以審批智能化、服務(wù)自助化、辦事移動化為重點(diǎn)，大力推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)。目前已實(shí)現(xiàn)80%以上審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，34項(xiàng)審批最多跑一次，個體工商戶注冊登記通過“在線提交材料、在線審批、郵寄到家”形式逐步實(shí)現(xiàn)了“一次不用跑”。
該縣深入推動審批流程再造，制定了《平山縣優(yōu)化投資建設(shè)項(xiàng)目審批流程實(shí)施辦法》，充分整合審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、流程、信息的集成服務(wù)。統(tǒng)一編制規(guī)范投資建設(shè)項(xiàng)目“全事項(xiàng)、全過程、全環(huán)節(jié)”審批辦事指南、一張申請表、一套申報材料。探索實(shí)行“多規(guī)合一”，實(shí)行企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目“多評合一、多測合一、聯(lián)合審圖、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合驗(yàn)收”工作機(jī)制。切實(shí)減少審批環(huán)節(jié),壓縮審批時限,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時，該縣建立了系列學(xué)習(xí)管理制度，提升評價監(jiān)督體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各項(xiàng)審批工作高效優(yōu)質(zhì)開展，真正讓辦事群眾感到快捷、輕松、滿意。（記者張靜雯）
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2018年以來，平山縣把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、優(yōu)化營商環(huán)境作為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人民群眾和市場主體滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以直接服務(wù)群眾和市場主體的窗口單位為重點(diǎn)，進(jìn)一步推動干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，極大提高了工作效能和服務(wù)質(zhì)量。
平山稅務(wù)辦稅服務(wù)廳為強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升納稅人滿意度和獲得感，從日常管理入手，嚴(yán)格考勤管理，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、最多跑一次等制度。同時，利用8小時之外或節(jié)假日等休息時間，開展政策業(yè)務(wù)更新培訓(xùn)。以“共產(chǎn)黨員先鋒崗”引領(lǐng)稅干，強(qiáng)化服務(wù)意識。
在優(yōu)化服務(wù)方面，該縣辦稅服務(wù)大廳成立了“導(dǎo)稅咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐，全面升級導(dǎo)稅咨詢服務(wù)，將資料預(yù)審前置，告別空等、錯等。節(jié)約了納稅人辦稅時間，降低窗口人員咨詢工作量80%，降低“空號”率近70%，大大提高了辦稅效率。同時，在非窗口區(qū)域設(shè)立“疑難問題處理中心”，將辦理復(fù)雜、疑難或耗時較長業(yè)務(wù)的納稅人引導(dǎo)至“疑難問題處理中心”，有效緩解窗口辦稅壓力。
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