為全面貫徹落實(shí)中央、省、市深化“放管服”改革轉(zhuǎn)變政府職能會(huì)議精神,加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通”,著力破解群眾辦事堵點(diǎn)問(wèn)題,縣人社局全面梳理人社領(lǐng)域行政權(quán)力運(yùn)行、公共服務(wù)事項(xiàng)辦理存在的各類(lèi)問(wèn)題,大力提升系統(tǒng)內(nèi)外信息協(xié)同共享能力,著力解決影響群眾辦事的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
梳理問(wèn)題清單,注重崗位職責(zé)。以人社系統(tǒng)負(fù)面案例問(wèn)題為抓手,以“大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研”活動(dòng)為契機(jī),以督促落實(shí)整改、建立長(zhǎng)效機(jī)制為目標(biāo)。
全面梳理崗位職責(zé)、劃清邊界,建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程61 項(xiàng)。建立崗位責(zé)任體系,工作任務(wù)細(xì)化到項(xiàng),分解到崗、督辦到事、責(zé)任到人、落實(shí)到位。
簡(jiǎn)化辦事流程,提質(zhì)量促轉(zhuǎn)變。健全制度提效率,建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制。強(qiáng)化宣傳促落實(shí),依托“洪雅人社”微信公眾號(hào),圍繞群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益問(wèn)題,每天定時(shí)推送社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等方面的政策、信息,促進(jìn)人社政策落地落實(shí)。加強(qiáng)培訓(xùn)優(yōu)服務(wù),組織開(kāi)展“人社大講堂”活動(dòng)6 期,通過(guò)專(zhuān)家講、業(yè)務(wù)骨干講,講政策、講規(guī)矩,進(jìn)一步提高人社干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
搭建信息平臺(tái),夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。為窗口大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障中心配備社??ㄗ灾?wù)終端機(jī)21 臺(tái),觸摸一體機(jī)2 臺(tái),為群眾提供自主查詢服務(wù);配合市局推進(jìn)視頻會(huì)議室建設(shè),配齊相關(guān)設(shè)施設(shè)備,建立視頻會(huì)議室2個(gè)。積極探索建立開(kāi)放的社保卡服務(wù)平臺(tái),配備高拍儀40 臺(tái),提供實(shí)名身份核驗(yàn)服務(wù)。多次與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、銀行對(duì)接,解決制卡、發(fā)卡中的難題,為實(shí)現(xiàn)“一卡通”服務(wù)奠定基礎(chǔ)。開(kāi)放職業(yè)資格、職業(yè)技能等級(jí)等各類(lèi)人社部門(mén)頒發(fā)的證照信息核驗(yàn)服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)意識(shí),完善制度建設(shè)。認(rèn)真分析、總結(jié)現(xiàn)有規(guī)章制度的不合理性,做好廢、改、立。堅(jiān)持以人為本,按照“簡(jiǎn)化、方便、高效”的原則,細(xì)化、簡(jiǎn)化縣級(jí)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)辦事指南,提升經(jīng)辦服務(wù)的質(zhì)量和水平,讓信息多跑路、群眾少跑腿,努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。全力建設(shè)眉山市群眾滿意的人社公共服務(wù)體系示范點(diǎn),增強(qiáng)群眾獲得感幸福感。
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