“7天無理由退款”，搖身一變“空手套白狼”
如今的網(wǎng)購(gòu)，“7天無理由退款”基本已是各大電商平臺(tái)的標(biāo)配。
買家收到貨之后，在7天時(shí)間里，如果不喜歡所買商品，可以要求賣家無條件退貨退款。
這本來是隨著電商市場(chǎng)的日益規(guī)范，賣家與買家之間形成的的一種保障措施。可偏有人卻利用這個(gè)規(guī)則動(dòng)起了歪腦筋。
大數(shù)據(jù)分析異常，惡意退款浮出水面
前段時(shí)間，嘉善警方接到一家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的報(bào)案稱，經(jīng)過公司完善的大數(shù)據(jù)分析之后發(fā)現(xiàn)，有15個(gè)用戶賬號(hào)存在惡意退款的行為，有可能涉及詐騙，而且嘉善地區(qū)就有多家網(wǎng)上店鋪被騙，金額大小不等。
什么是惡意退款？
犯罪嫌疑人利用同個(gè)網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)大量購(gòu)買商品，之后利用網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的7天無理由退款機(jī)制申請(qǐng)退款。而在退款進(jìn)程中，平臺(tái)會(huì)要求買家同時(shí)進(jìn)行退貨，這時(shí)需要買家填寫相應(yīng)的退貨快遞單號(hào)，這個(gè)快遞單號(hào)，是平臺(tái)和賣家判斷買家是否已退貨的憑證，事后也可作為整個(gè)退貨退款流程的證據(jù)。
“嫌疑人一般購(gòu)買的都是小東西，價(jià)格在15元以下的，他們會(huì)收購(gòu)已經(jīng)使用過的快遞單號(hào)去錄入到平臺(tái)里。價(jià)格在15元以上的，他們就去網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上那種2元包郵的店鋪里購(gòu)買一個(gè)商品，再利用這個(gè)商鋪的快遞單號(hào)去填寫退貨流程中的單號(hào)。”嘉善縣公安局刑偵大隊(duì)民警伍佳佳介紹說。
可惜的是，嘉善當(dāng)?shù)氐谋或_賣家并沒有第一時(shí)間選擇報(bào)警，比如一家售賣性保健品的店鋪，被這個(gè)伎倆騙走了300元，直到警方找到店鋪老板朱某進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，朱某才承認(rèn)確有此事，只是因?yàn)榻痤~不大就自認(rèn)倒霉了。
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經(jīng)過對(duì)報(bào)案網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，福建莆田人陳某進(jìn)入了嘉善警方的視線。
根據(jù)調(diào)查，33歲的陳某從事電商平臺(tái)多年，手下有一個(gè)30多人的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商，而那些有蹊蹺的惡意退款，正是來自陳某的團(tuán)隊(duì)。
8月初，嘉善縣公安局的3名偵查員先期前往福建省莆田市荔城區(qū)，對(duì)陳某團(tuán)隊(duì)所在的某居民樓進(jìn)行蹲點(diǎn)守候，一番縝密偵查，民警摸清了該團(tuán)隊(duì)的所在樓層位置、具體人員構(gòu)成、分工等。
??? 8月9日，嘉善警方抽調(diào)30多名警力對(duì)該居民樓的28層進(jìn)行突擊，將陳某抓獲，并從現(xiàn)場(chǎng)審訊中得知12層還有工作室，于是迅速前往12樓，將黃a、張某、岳某和黃b等四名涉案嫌疑人抓獲，現(xiàn)場(chǎng)繳獲作案用電腦11臺(tái)、銀行卡47張以及大量沒有經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的電話卡。
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陳某頗有商業(yè)頭腦，33歲的他白手起家擁有2套房產(chǎn)，開的是寶馬7系轎車。拼多多出現(xiàn)之后，他在拼多多平臺(tái)上前前后后開設(shè)了1500多家店鋪。
但這些店鋪其實(shí)是皮包公司，只有空殼而沒有真正的貨源。陳某的經(jīng)營(yíng)之道是把其他網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上的商品鏈接“移植”到自己的店鋪中，通過抬高價(jià)格賺取差價(jià)。
據(jù)民警介紹，陳某的團(tuán)隊(duì)分工明確，分為微商組、客服組、數(shù)據(jù)組、拍單組、發(fā)貨組和退款組。
“有買家在他們的店鋪購(gòu)物后，拍單組的員工會(huì)去淘寶上購(gòu)買相同的產(chǎn)品發(fā)貨給買家，到這一步流程還都是合法的。”伍佳佳說。
發(fā)家致富，竟靠空手套白狼
但是從今年年初開始，拼多多平臺(tái)上開始退款率逐漸增高，這給店鋪的評(píng)價(jià)帶來了負(fù)面影響。
“買家退貨，我們這里跟著也要退貨，可有些退貨淘寶賣家是不同意的，加上轉(zhuǎn)了一道手，中間流轉(zhuǎn)的時(shí)間，退貨往往會(huì)超過7天，這樣就虧本了。”陳某交代，“所以后來我在拼多多上每發(fā)一件貨，不管買家要不要退貨，我這邊先進(jìn)行退貨操作，以防買家退貨后時(shí)間不夠。”
處理退貨的次數(shù)多了，陳某對(duì)“7天無理由退款”的機(jī)制逐漸熟悉，他嗅到了“商機(jī)”，動(dòng)起了歪腦筋。
今年5月開始，陳某專門召集了黃a、張某、岳某和黃b4名女員工成立退款組，并且單獨(dú)在某居民樓的12層租賃場(chǎng)地，進(jìn)行大規(guī)模大批量的退款操作，最多時(shí)一天的操作量可以達(dá)到1000多筆。
“舉個(gè)例子，買家甲在陳某的店里買了16元的商品，拍單組去網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)賣家乙處購(gòu)買相同商品花費(fèi)10元，之后退款組申請(qǐng)無理由退款，錄入已經(jīng)使用過的單號(hào)，賣家乙退款后返還了10元，而這卻不影響買家甲能真正收到貨，如此一來相當(dāng)于陳某空手套白狼凈賺16元。”嘉善縣局魏塘派出所刑偵大隊(duì)民警徐華東說。
據(jù)悉，半年來，陳某及其團(tuán)隊(duì)通過這套伎倆，惡意退款30000多筆，被詐騙店鋪10000多家，涉案金額近40萬元。
目前，該案還在進(jìn)一步調(diào)查取證中，作案用的電腦、銀行卡里的數(shù)據(jù)都需要提取和分析，“光光一張銀行卡里的數(shù)據(jù)就有10多萬條，戰(zhàn)斗還要繼續(xù)啊。”辦案民警說。
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