百余保險服務(wù)專員上路巡查

以前發(fā)生輕微交通事故，很多司機常在現(xiàn)場等交警，造成交通擁堵。昨日，記者從市公安交警部門獲悉，今天起，廣州交警聯(lián)合省保險協(xié)會與中國人保、中國平安共同推出“警保聯(lián)動”協(xié)同巡邏新模式，如發(fā)生輕微交通事故，就能快速得到處理，據(jù)介紹，今天起，市內(nèi)25條主干道將有100多名保險服務(wù)專員上路巡查。
據(jù)了解，“警保聯(lián)動”模式針對城市主干道路事故多發(fā)易造成交通擁堵的問題，以公安“交管12123”系統(tǒng)和保險公司理賠系統(tǒng)工具為支撐，以“快速處理、快速撤離、快速理賠”為核心，交警和保險公司服務(wù)專員聯(lián)合巡查、錯峰巡查、以及保險公司服務(wù)專員獨立巡查的方式，第一時間發(fā)現(xiàn)和到達輕微事故現(xiàn)場，采取見事故即停車提供服務(wù)，協(xié)助當(dāng)事人自行協(xié)商理賠。
在廣州交警、省保險協(xié)會的統(tǒng)籌下，保險公司組織首批統(tǒng)一標識的保險服務(wù)專員100多名，與交警協(xié)作，在工作日高峰時段（7:30-9:00，晚17:30-19:00），巡查廣州大道、黃埔大道、中山大道等25條城市交通主干道及關(guān)鍵交通節(jié)點，對僅造成財產(chǎn)損失、責(zé)任明確、無爭議的案件，引導(dǎo)事故當(dāng)事人取證并快撤現(xiàn)場，使用“交管12123”及相關(guān)平臺，實現(xiàn)在線處理、在線定損、在線理賠，提高案件處理效率。
這種工作模式前期已經(jīng)在增城、番禺、從化等地區(qū)進行試點，獲得群眾一致好評，今天起將在全市全面鋪開。“警保聯(lián)動”模式對于深化快撤理賠機制改革，提升有效預(yù)防和減少道路交通事故具有積極的意義，也讓保險公司由被動服務(wù)向主動巡查轉(zhuǎn)變，將志愿服務(wù)和理賠服務(wù)有機結(jié)合，有效提升城市道路管理效能，讓服務(wù)更主動、更便民。
廣州交警提醒司機，如果發(fā)生輕微事故應(yīng)及時拍照取證，然后盡快撤離現(xiàn)場，并且服從交警指引，配合 “警保聯(lián)動”服務(wù)專員工作，避免造成交通擁堵。
信時記者羅陽輝 通訊員交宣

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