濰州路街道施行“網(wǎng)格網(wǎng)事”創(chuàng)新社區(qū)管理
近年來,奎文區(qū)濰州路街道為把網(wǎng)格化管理做好,在健康街社區(qū)率先施行“網(wǎng)格網(wǎng)事”工作理念,通過健全服務網(wǎng)絡、強化服務功能、改善社區(qū)管理、提高工作效能,實現(xiàn)服務管理“全覆蓋、全天候、零距離”,形成“小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū)”的服務管理模式。
開拓思路,創(chuàng)新理念。健康街社區(qū)借鑒其他省市優(yōu)秀社區(qū)管理經(jīng)驗和辦法,結合實際提出了“網(wǎng)格網(wǎng)事”工作理念,將社區(qū)劃分為9大網(wǎng)格,以“健康街社區(qū)網(wǎng)格化管理服務示意圖”的方式呈現(xiàn),落實了社區(qū)——網(wǎng)格長——樓長——單元長的責任和義務,面對居民“線下線上”反映的問題,以最快速度將問題解決在網(wǎng)格內(nèi),形成了“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格負其責”的良好局面。有序管理,精準服務。社區(qū)網(wǎng)格化管理以“三活”“四清”“五必報”為主要內(nèi)容開展工作。要求每位網(wǎng)格管理員都能熟悉掌握相關政策和工作流程,及時發(fā)現(xiàn)問題、上報問題并善于解決問題。自制居民電子檔案,確保信息采集完整。明確責任,全面覆蓋。每位社區(qū)工作人員作為網(wǎng)格管理員,堅持日巡查常態(tài)化,在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。網(wǎng)格化管理使工作重心下移,把工作的觸角延伸到每家每戶,及時解決矛盾問題,實現(xiàn)社區(qū)管理服務全覆蓋。
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