北京工商局：清明小長假消費投訴涉酒店票務租車

4月8日北京市工商局發布了清明小長假期間的投訴信息，北京晨報記者梳理發現，消費投訴大部分與酒店、票務及租車相關。
小長假期間，北京市工商局共接收各類信息4728件，其中投訴1385件。投訴信息當中，在線預訂服務投訴共接到177件，占小長假期間投訴總量的13%。糾紛主要集中兩個方面，一是預訂酒店無法正常入住。消費者投訴的主要問題為：預訂成功卻被酒店以“未接到相關訂單、房滿、漲價了、裝修暫停營業”理由拒之門外等。二是票務預訂糾紛嚴重影響出游。消費者投訴的主要問題有：網絡平臺不能提供預訂票據，導致消費者無法出行；不履行“退票、改簽、送票上門”等服務約定；因航班取消、航班延誤等原因造成的退票，網絡平臺拖延退款等問題。
涉及共享單車的投訴主要問題集中在押金余額難退、騎程計費有誤、客服電話不通、充值不到賬等。涉及共享汽車投訴問題聚焦在服務計費問題。

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