9月12345運行情況統計結果出爐 受理群眾有效來電37079個

17日，記者從市熱線辦了解到，12345政府服務熱線9月運行情況統計結果出爐。整個9月，12345系統平臺高效運行，共受理群眾有效來電37079個，熱線一級網絡單位辦理20913件，按期辦結率99.95%，辦結回復率96.12%，群眾滿意率91.61%。12345熱線直辦16166件，辦結回復率100%，群眾滿意率100%。整體群眾滿意率98.51%。
群眾來電內容分類前五位是交通能源環保10524件、城鄉建設6955件、政法3995件、民政1819件、勞動社保1690件，合計占有效來電67.38%。其中，安居區政府、射洪縣政府、市交運局、市公安局、明星電力公司辦件量大，辦理及時，辦結回復率、群眾滿意率較高。遂寧發展公司逾期5件、市統計局逾期2件、市環保局、市外僑辦分別逾期1件。
記者還從市效能辦了解到，9月，市效能辦督辦解決熱難點事項82件，已辦結69件，13件正在辦理中。 （全媒體記者　余勇君）  

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