線上＋線下 成都交警在線快速處理中心投入使用
成都新聞網(wǎng)（記者 宋雅婷）8月13日?qǐng)?bào)道 為了方便群眾快速處理財(cái)損道路交通事故，確保交通事故得到及時(shí)快速的處置，最大限度地減少因交通事故造成的交通擁堵，按照公安部統(tǒng)一部署，成都交警以推動(dòng)公安交管業(yè)務(wù)“一次辦、馬上辦”“網(wǎng)上辦、掌上辦”為目標(biāo)，全面深化公安交管“放管服”改革工作。成都新聞網(wǎng)記者了解到，今天“成都交警道路交通事故在線快速處理中心”正式投入使用，該中心包括線上“交管12123”在線處理，道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理功能和保險(xiǎn)公司網(wǎng)上同步定損理賠功能三個(gè)主要功能。
成都新聞網(wǎng)了解到，在線快速處理中心設(shè)置于成都市公安局交通管理局事故預(yù)防處理處，有道路交通事故“交管12123”處理室、道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理室2個(gè)功能區(qū)域，現(xiàn)有民警6人，輔警8人，承擔(dān)著城區(qū)1—6分局轄區(qū)內(nèi)財(cái)損道路交通事故的處理工作。工作時(shí)間：周一至周五8:30-19:00，公休日及法定節(jié)假日9:00-17:00。
市民鄧先生昨天在金牛區(qū)蜀西街被一輛小轎車追尾，今天下午，他和另一方劉先生來到了金牛區(qū)快處中心進(jìn)行事故處理，和過去不一樣的是，在快處中心，他不再需要提交相關(guān)資料，只需要在自助機(jī)上錄入信息后，再到視頻處理室里，通過視頻和民警進(jìn)行了溝通，民警在快速了解情況后，判定了責(zé)任，并打印了事故責(zé)任認(rèn)定書，整個(gè)過程大約花費(fèi)了十分鐘不到。
據(jù)事故預(yù)防處民警鄧濤介紹，中心的功能包括以下三個(gè)方面：
一是“交管12123”道路交通事故在線處理功能。成都交警依托公安部交管局在全國推廣應(yīng)用的統(tǒng)一版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)。交通事故當(dāng)事人可以通過“交管12123”當(dāng)事人版事故快速處理功能快速采集交通事故現(xiàn)場(chǎng)信息、在線自行協(xié)商或申請(qǐng)交通事故在線認(rèn)定，民警或者輔警可以通過“交管12123”民警版或輔警版事故快速處理功能協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行在線處理。
二是道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理功能。根據(jù)部交管局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，調(diào)整自建版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)功能，規(guī)范事故處理流程，實(shí)現(xiàn)與統(tǒng)一版互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)的信息共享交換和信息匯集管理及跨區(qū)域交換互認(rèn)，成都交警自主研發(fā)了“道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)依托成都市政務(wù)云，借助先進(jìn)的云視頻、大數(shù)據(jù)、可信電子簽章和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，搭建了包含當(dāng)事人端和交警端的道路交通事故遠(yuǎn)程視頻處理平臺(tái)，當(dāng)事人可以通過該平臺(tái)自助協(xié)商或申請(qǐng)遠(yuǎn)程認(rèn)定、打印道路交通事故認(rèn)定書。該平臺(tái)雙向全過程錄音錄像，操作簡便，實(shí)現(xiàn)全程可追溯。
三是保險(xiǎn)公司網(wǎng)上同步定損理賠功能。成都交警加強(qiáng)與保險(xiǎn)監(jiān)管部門的協(xié)作配合，互聯(lián)網(wǎng)在線系統(tǒng)與保險(xiǎn)相關(guān)系統(tǒng)信息共享技術(shù)對(duì)接，以及交通事故互聯(lián)網(wǎng)在線定損和理賠，實(shí)現(xiàn)交通事故在線快速處理和理賠跨部門協(xié)同、全流程閉環(huán)辦理，為交通事故當(dāng)事人提供更方便、更高效的管理和服務(wù)。實(shí)現(xiàn)線上線下處理交通事故，有效節(jié)省警力資源、縮短當(dāng)事人的事故處理和理賠時(shí)間，提高群眾滿意率的工作目標(biāo)。
鄧濤告訴記者，過去，市民來到現(xiàn)場(chǎng)來處理道路交通事故，需要先提交相關(guān)資料，民警再進(jìn)行處理；而現(xiàn)在，市民可以直接使用自助機(jī)錄入信息，然后民警通過遠(yuǎn)程視頻的方式來進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理，這樣的形式，在全國也是首創(chuàng)，不僅節(jié)約了審核的時(shí)間，也提高了辦事效率。“截止目前，道路交通事故在線處理中心共計(jì)處理186件，其中通過交管12123在線處理91件，遠(yuǎn)程視頻處理95件。”
7個(gè)快速處理中心如下：
（一）錦江區(qū)服務(wù)中心:錦江區(qū)琉璃場(chǎng)麻柳灣村一組10號(hào)（成都天越汽車服務(wù)有限公司）電話：86620212 、 86625223
（二）青羊區(qū)服務(wù)中心:青羊區(qū)清江中路62號(hào)（四川省通川汽車服務(wù)有限公司內(nèi)） 電話：87335565、87337476
（三）金牛區(qū)服務(wù)中心: 金牛區(qū)金牛高科技產(chǎn)業(yè)園興科北路89號(hào)（四川長江興科汽車維修服務(wù)有限公司）電話：65569666、65569777
（四）武侯區(qū)服務(wù)中心:武侯區(qū)武興二路11號(hào)（成都倍特貿(mào)易有限公司）電話：85154999、85158899
（五）成華區(qū)萬年路服務(wù)中心: 成華區(qū)成華大道一段禾田路4號(hào)（成都鑫萬興汽車服務(wù)有限公司內(nèi)）電話：84377778、84339851
（六）成華區(qū)八里莊服務(wù)中心: 成華區(qū)八里莊路57號(hào)（成都市詹電器汽車維修有限公司內(nèi)）電話：84121220、84121209
（七）高新區(qū)服務(wù)中心:火車南站西路2080號(hào)（成都和平蓉星汽車銷售服務(wù)有限公司內(nèi)） 電話：85133229、85198229
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