中國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)景區(qū)100強(qiáng)亮相 岳陽(yáng)樓君山島景區(qū)榜上有名
岳陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(記者劉革 通訊員尹明偉)記者從岳陽(yáng)樓君山島景區(qū)獲悉，在日前由中國(guó)旅游研究院、中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)、黃山市人民政府聯(lián)合主辦的2018未來(lái)景區(qū)發(fā)展學(xué)術(shù)研討會(huì)上，該景區(qū)成功入選“中國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)景區(qū)100強(qiáng)”名單。
研討會(huì)上，發(fā)布了《中國(guó)景區(qū)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)告》,研究主要涵蓋了有340家景區(qū)，包括了國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)比較核心的景區(qū)以及非常有潛力的一些先進(jìn)的景區(qū)， 利用公眾口碑大數(shù)據(jù)與專(zhuān)家評(píng)價(jià)結(jié)合客觀(guān)量化游客體驗(yàn)，讓游客體驗(yàn)成為旅游行業(yè)度量“人民美好生活”獲得感的標(biāo)尺，同時(shí)樹(shù)立景區(qū)行業(yè)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)標(biāo)桿與典型，為景區(qū)行業(yè)提質(zhì)升級(jí)樹(shù)立現(xiàn)代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供參考。本次評(píng)選中，選擇和景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)比較息息相關(guān)的維度，包括服務(wù)、餐飲、住宿、環(huán)境等十個(gè)評(píng)價(jià)維度，根據(jù)維度和關(guān)鍵詞進(jìn)行了細(xì)分，然后通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方法根據(jù)每一句進(jìn)行了分類(lèi)，最終通過(guò)數(shù)學(xué)模型進(jìn)行計(jì)算。
近年來(lái)，岳陽(yáng)樓君山島景區(qū)先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位等國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。2017年，在國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)評(píng)選出的全國(guó)投訴處理最快的10家5a級(jí)景區(qū)中，岳陽(yáng)樓君山島景區(qū)排名第一。在前不久發(fā)布的《2018上半年全國(guó)5a級(jí)景區(qū)旅游口碑輿情大數(shù)據(jù)報(bào)告》中，岳陽(yáng)樓君山島景區(qū)名列紅榜第三，其中按地域分類(lèi)，列華中地區(qū)第一。
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