湘潭：端午節消費投訴同比持平

6月20日，市工商局發布數據顯示，端午小長假期間，12315消費者投訴舉報熱線平臺共處理消費者來電394件, 與去年同期總體持平。其中，咨詢373件，投訴15件，舉報6件。
  按照消費類型劃分，在來電的15起投訴中，服務類投訴占比較高，共8件，以電信類服務居多，主要涉及的問題包括：消費者家中寬帶故障，運營商維修不及時；消費者對于話費流量計費，運營商私設增值業務、私自修改套餐，合約期及合同內套餐變更等內容有異議，要求返還費用或者修改套餐。商品類投訴7件，主要涉及服裝鞋帽和裝修建材等。從消費性質看，問題集中在售后服務、合同簽訂、履行與產品質量方面。
  相較往年，今年端午假期消費者咨詢量較大，共接到消費者咨詢電話373件。根據數據顯示，消費者咨詢的熱點問題集中在食品、交通運輸服務、餐飲住宿服務等領域，圍繞客運車輛及的士拒載、票價上漲、公交卡退卡難，食品變質、過期，異地購買到假蟲草，購物和餐飲不開發票，郵寄生鮮食物變質等問題。此外，中心接到市民舉報6件，其中，強制消費2件，虛假宣傳2件，涉嫌非法會議營銷1件，商家銷售假冒商品1件。
  12315指揮中心負責人分析，今年端午小長假雖遇上高溫天氣，但并不影響消費者出行熱情，因此導致食品、日用品、餐飲、交通等問題咨詢量較平日漲幅較為明顯。

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