鐵鋒區采取“三抓三提升” 著力整頓作風優化營商環境

齊齊哈爾新聞網5月21日（記者 李爾寧）自深化機關作風整頓優化營商環境工作開展以來，齊齊哈爾市鐵鋒區將作風整頓范圍一直延伸到村、社區神經末梢，并堅持以問題為導向，以強素質、提效能、改流程、優環境為目標，通過“三抓三提升”有效舉措，著力解決企業反響強烈、群眾反映集中、社會普遍關注的作風問題，確保作風整頓工作取得實實在在的效果。
　　為全面提高廣大干部服務意識，增強服務能力，鐵鋒區采用將轄區內50余家單位集中起來，以專題輔導和微信群交流相結合的學習形式，對黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想和省市委重要會議精神進行深入學習和貫徹。開展了黨章學習日、黨性分析日、警示教育日、民情反饋日“四個特色主題黨日”活動。截止目前，鐵鋒區委中心組開展理論集中學習2次，區直部門在全區組織集中培訓4次，51家單位分別開展理論學習152次、業務學習118次。
　　與此同時，鐵鋒區服務窗口嚴格落實首問負責制、服務承諾制等各項工作制度，將“五零”承諾服務和“四有”工作標準向基層服務窗口延伸和推廣，落實了服務窗口“七統一”、服務窗口工作人員“六不準”的工作要求，在服務窗口還提供便民利企的服務設施和用品。在區政務大廳建立了聯席、預約、延時工作法，對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，由政務中心、窗口首席代表等有關部門組成聯席會議，對遇到的問題及時進行溝通解決。截止目前，召開5次聯席會議，為企業解決問題9件。同時，對有緊急需求辦理的事項，還提供非工作日現場踏察預約服務和節假日延時服務。在“互聯網+政務服務”體系建設上，建立了“一窗式”行政審批受理中心和網上審批中心，26個部門的374項審批事項進駐中心。7個街道公共服務中心可通過網絡承辦行政服務和審批事項。30個社區便民服務站，根據群眾辦事申請，開展領代辦業務，通過網絡終端進行政務預審申請，使群眾不出社區就可以辦理申報事項。實行“一窗式”改革后，鐵鋒區“一窗式”受理中心共受理各種許可類事項7900余件，辦結率100%，群眾滿意率達100%。
　　鐵鋒區將民政、城管、公安、綜治網格整合為178個黨建責任網格，把支部建在網格，把黨員沉到網格，把管理服務進到網格，實現社區大小事務的“一網打盡”，打造“1510服務圏”，做到“人在格中走、事在格中辦、大事不出街、矛盾不上交”。在創新公眾參與社會治理的新途徑上，鐵鋒區建立了“一中心四平臺”的社會治理模式和“黨建+物業”居民服務模式。開發了社會治理微信公眾號并向公眾開放，東湖街道黨工委率先推出“紅色物業”工作模式，南浦街道南化社區“關心365”服務平臺，龍華街道新民社區“小喇叭”公眾服務平臺，為群眾解決實際問題，贏得了群眾一致贊譽，提升了社區服務水平。

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