老年證失效坐不了公交，幸福社區忙前跑后幫辦理

4月24日訊(記者 汪洋)近日，網民李女士在武漢城市留言板上寫下一段近千字的留言，熱情點贊幸福社區居委會：“我真心為幸福社區的兩位美女和一位小伙子點贊，他們具有新時代全心全意為人民服務的精神，具有一絲不茍認真負責的工作態度，還有年輕人朝氣蓬勃的團隊精神。”
這三位年輕人緣何讓李女士印象深刻?她在留言中講述了事情的經過。李女士向長江日報記者介紹，上周二82歲的老母親從幸福社區前往她所居住的黑泥湖社區，先要乘坐輕軌，然后在徐州新村換乘公交。
“坐公交車時司機告知，母親的老年證失效了，刷不了卡。”母親以為是卡中余額不足，便前往附近的一家中百超市充值，但工作人員也告知，這張卡已經被掛失不能使用了，建議她咨詢辦理老年證的一卡通公司。
李女士的母親居住在江岸區幸福灣小區，出門就是輕軌站，如果老年證失效，母親每天買菜或者去兒女家都會很不方便。李女士的丈夫前往武漢通江漢路客服點咨詢，工作人員告知，此卡已于去年底申報丟失，并重新辦理過新卡。
“母親不識字，耳朵也不好，她說記憶中沒有辦理過新卡。后來查詢到，可能是有人冒充母親在安靜社區辦了一張卡，而且綁定了一個陌生手機號碼。”李女士說，如果找不到那張冒辦的卡，還可以前往母親現在居住的幸福社區，重新申請辦理一張。
與幸福社區居委會聯系后，一位陳姓女工作人員表示，根據流程工作人員將上門走訪，認定母親住在該社區。“當天下午，工作人員就過來了，一絲不茍的辦事精神讓我們感動。”
李女士說，走訪確認后的次日，她又帶著母親前往幸福社區居委會，陳姓工作人員剛好不在，另外一男一女兩名工作人員接待了她們。兩人先是電話聯系了陳姓同事，然后查詢系統數據并聯系了安靜社區居委會，溝通核實清楚后，表示可以為母親再辦一張老年證了。
“他們忙前跑后一個小時，我全程看在眼里。這群年輕人很不錯，工作態度讓我非常感動。”李女士說，陳姓工作人員回社區時，她和母親已經離開居委會回到家了，陳姓工作人員主動打來電話，詳細告知了領取老年證的時間，這讓李女士一家人感到非常暖心：“遇到問題不回避，全心全意為老百姓服務，我們感受到，武漢的作風建設很有成效。”

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