上城探索新零售升級之路 構建電商生態新模式
上城區是杭州市的中心城區，城市經濟社會活動的中心。得天獨厚的地域和商業文化氛圍，造就了上城歷史版圖上“珍異所聚”、“商賈云集”的盛世景象，且延續至今。今年1-8月，上城區實現社會消費品零售額246.17億元，同比增長11.3%，位列杭州主城區第二。
當商業模式在中國經濟發展的潮流中發生著一日千里的變化和演進時，上城緊扣新時代脈絡，在商貿流通領域廣泛應用電子商務，以嶄新的面貌邁向了一個新時代。目前，在上城區注冊的電子商務、網絡科技、信息技術企業超過300家；全區開展電子商務應用的商貿服務企業超過700家；從事第三方電商服務類企業近百家，一條集服務、應用和支撐體系全面發展的電子商務產業鏈已初步形成。與此同時，“一圈兩鎮三園”的現代產業平臺，也為電子商務企業發展提供了高品質的空間。
在中國消費者和消費品公司擁抱電商十幾年之后，如今一個新零售時代悄然來臨。作為杭州的商貿中心，專注消費升級領域的新零售企業在這里不斷涌現，新零售潮玩、新零售美妝、新零售茶坊……新零售帶動上城區消費融合發展，為上城消費市場迎來了新春天。
上城企業角力新零售賽道
號稱世界最大的玩具店品牌hamleys（哈姆雷斯），在體量巨大的中國玩具市場玩起了“新零售”。這個英國歷史最悠久的玩具品牌，創立于1760年，繼先后落子南京、北京、徐州后，今年11月底即將在上城區工聯大廈開出中國市場的第四家分店——hamleys杭州旗艦店。這是集玩具銷售、兒童休閑娛樂體驗、互動式場景服務、親子餐飲于一體的綜合體，所有場景化布置完全沿襲英國hamleys的標準和風格特色。
新零售時代，線上線下相融合的全渠道購物成為主流消費方式。hamleys杭州項目營運總監左乾說，區別于傳統玩具店，hamleys的玩具互動實現動態化展示，創造出一個高度充滿能量的氛圍，注重互動與體驗。“hamleys的核心業務是營造場景性娛樂，把傳統玩具店模式發展成為體驗式、互動式、場景化的兒童休閑體驗生活館。”
另值得一提的是，今年1月，hamleys宣布攜手阿里巴巴，開啟其亞洲首家電商平臺——hamleys哈姆雷斯天貓旗艦店，啟動在中國的“新零售模式”試驗。
無獨有偶，落戶上城的另一家電商企業——ids大眼睛也是定位成專注于消費升級領域的新零售公司。2016年，ids大眼睛ceo于小戈創建了ids大眼睛app，然而當用戶積累到七十萬之后，在流量和商業變現上卻遭遇瓶頸。這時，ids大眼睛決定轉戰小程序。“大眼睛社區粉絲量大，想要購買新奇小眾商品用戶多，社交購物非常適合電商，把中端市場低端市場的營銷模式挪到高消費戰場，利用已有的流量做大眼睛電商的試水。”
2017年6月，大眼睛社區小程序上線，兩個月的功夫關注人數突破了120多萬，聚集了一大波想要購買新奇的小眾產品的用戶。8月底上線了第一個大眼睛小程序商店——大眼睛買買買商店。其構建美妝達人搭建與用戶交流的圈子，主要依靠熱門話題和好物分享的兩個功能模塊，以及“社群運營+引流購買”的運營方式，實現用戶邊看邊買邊交流的完整體驗。未來，團隊希望打通線上線下，和線下百家小眾買手店達成pop store，就特定產品區深度合作，從線上導入線下，線下導入線上。
諸如此類的新零售企業在上城多點開花。比如，湖濱商圈先后引進蘋果旗艦店、盒馬鮮生、line friends、蔚來汽車等新零售業態，同時吸引了一批個性時尚、深受年輕消費群體喜愛的新零售品牌入駐，包括全國首家還原600多年歷史沖繩制面技藝的日本拉面殿堂店琉球新面通堂，集藝術、體驗為一體的獨立設計師家居品牌諾米家居等，不久還將迎來小米旗艦店的入駐……數據顯示，湖濱特色街國慶黃金周期間實現銷售收入達1.7億元。
智慧商圈體驗購物消費新模式
劉小姐在湖濱商圈附近上班，平時下班后去銀泰買買買，但手拎戰利品擠地鐵實在不方便，她果斷選擇銀泰與菜鳥合作的“定時達”服務，“喵街”下單，2小時即可送到家。
通過線上的工具來提升顧客線下的吃喝玩樂和購物的體驗，讓顧客真正感受到o2o時代的新型購物模式，這是上城區打造“智慧商圈”帶來的變化，即在高端商貿業方面，鼓勵商家發展智慧商業新業態，推動“線上+線下”“零售+體驗”融合的新零售業態創新。
從湖濱商貿旅游特色街區、南山路藝術休閑特色街區到清河坊歷史文化特色街區，新零售帶來的這種智慧商業體驗每天都在上城上演。該區也將引導實體零售業求新求變，老字號企業振興發展，加快與電子商務融合發展，鼓勵實體商貿企業電商化發展、電商企業拓展實體門店銷售渠道，重點做好大湖濱商圈智慧化應用試點。
杭城三大商圈中，上城“三分天下有其二”，無疑站在杭州這座智慧之城新零售實踐的最前沿。而串聯起武林、湖濱、吳山三大商圈的延安路，未來也將迎來新定位，即延安路國際商業大街。
據上城商務局相關負責人介紹，根據規劃，延安路將要建設成為“全球領先、中國典范、杭州韻味”的世界商業名街、國際城市窗口，成為世界新零售、新商業、新消費的典范和國際著名品牌集聚地、中華老字號展示地、國際旅游目的地。
“未來延安路將進一步優化業態布局，引領新零售、新商業、新消費。”據介紹，在現有發展基礎上，未來智慧商圈將覆蓋到延安路整個街區，加大與阿里巴巴集團等的合作，建設天貓小店集群、智慧餐廳、智慧超市、跨境電商體驗店等新零售業態。
另外，上城還將以打造進口商品“世界超市”為目標，進一步擴大商業街區品牌集聚效應。積極引導包括二十國集團成員國在內的國際知名品牌以及國內一流的品牌入駐，特別是g20國家的新零售品牌在湖濱商圈的集聚效應。同時，計劃搭建一個線上大數據平臺，即“上城區新零售智慧平臺”，整合湖濱商圈的品牌資源，通過線上線下的融合互動，提升整個湖濱商圈的消費體驗，進一步豐富延安路商業街區的內涵。
這個大數據平臺不僅包括線下實體品牌的信息，還將提供街區導覽、主題活動、城市打卡、精準推送、品牌線上發布會等功能，并且融合以g20國家品牌為主的眾多新零售品牌的特點，打造成為一個具有上城特色的體驗型平臺，使整個湖濱商圈成為新零售業態集聚和發展的大平臺，從而推動商業街區的特色向線上延伸。
“互聯網+電商”開啟電商扶貧新模式
近年，互聯網時代日益主流化的電子商務，也被納入扶貧開發工作體系中，為偏遠閉塞的貧困村打開市場大門，給貧困村民提供廣闊的發展空間。為積極響應國家“東西部扶貧協作”號召，上城的電商大咖們運用互聯網、物聯網、云計算、大數據等信息技術，在恩施扶貧的戰場上施展出“十八般武藝”。
鶴峰縣共有36萬畝茶園，且諸多天然生態的特色農產品品高質優。然而，茶葉加工技術含量低、缺少高端名優產品、附加值不高、茶產業鏈缺乏深度開發、銷售渠道不夠暢通——這些短板成為鶴峰優質農產品“走出去”的最大障礙。
今年1月，上城區委、區政府大力支持，受資于杭州google出海體驗中心組建團隊，在鶴峰縣注冊成立了恩施硒語網絡科技有限公司，這是首家將總部設在鶴峰的杭州上城區的企業。今年5月，該公司正式發布“硒山尋”品牌，借助鶴峰富硒農產品資源，將有機茶葉、高山小土豆、臘肉等農副產品，通過品牌升級，實現了“互聯網+品牌運營”，將鶴峰特色農產品推出大山、走向全國。
“自5月‘硒山尋’區域農業品牌上線起，通過微信公眾號、電商平臺等途徑，有力推動了鶴峰特色農產品的知名度和銷售，實現產品銷售接近700萬元。”“恩施硒語”負責人程晨說，在全網來看，有機茶是一個空白市場，一定會助力鶴峰有機茶銷往全國，全世界。另外，“硒山尋”已入駐淘寶、京東、有贊、順聯動力等電商平臺，并在杭州河坊街開設體驗館，展銷鶴峰農產品。
擁有強烈互聯網基因的上城，為鶴峰的互聯網+提供了更多想象空間。接下來的合作計劃中，還將利用杭州農產品線上線下銷售平臺助力鶴峰農產品銷售。
“恩施硒語”是上城區通過“互聯網+”平臺的優勢資源共享，實現與鶴峰產業幫扶的典型案例。此外，上城還通過與杭州市電子商務公共服務中心、杭州google adwords體驗中心等機構和企業合作，搭橋鋪路，共同為淳安、雷山等地探索電子商務領域的合作，讓幫扶工作搭上互聯網+的快車。
電子商務是數字經濟最活躍、最集中的表現形式之一。此前杭州提出，到2022年數字經濟總量要達1.2萬億元以上。而上城積極構建電商生態新模式，爭創數字經濟新樣板，也將為杭州打造“全國數字經濟第一城”助力。（本站編輯 祝婷蘭摘編）
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在中國消費者和消費品公司擁抱電商十幾年之后，如今一個新零售時代悄然來臨。作為杭州的商貿中心，專注消費升級領域的新零售企業在這里不斷涌現，新零售潮玩、新零售美妝、新零售茶坊……新零售帶動上城區消費融合發展，為上城消費市場迎來了新春天。
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據上城商務局相關負責人介紹，根據規劃，延安路將要建設成為“全球領先、中國典范、杭州韻味”的世界商業名街、國際城市窗口，成為世界新零售、新商業、新消費的典范和國際著名品牌集聚地、中華老字號展示地、國際旅游目的地。
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另外，上城還將以打造進口商品“世界超市”為目標，進一步擴大商業街區品牌集聚效應。積極引導包括二十國集團成員國在內的國際知名品牌以及國內一流的品牌入駐，特別是g20國家的新零售品牌在湖濱商圈的集聚效應。同時，計劃搭建一個線上大數據平臺，即“上城區新零售智慧平臺”，整合湖濱商圈的品牌資源，通過線上線下的融合互動，提升整個湖濱商圈的消費體驗，進一步豐富延安路商業街區的內涵。
這個大數據平臺不僅包括線下實體品牌的信息，還將提供街區導覽、主題活動、城市打卡、精準推送、品牌線上發布會等功能，并且融合以g20國家品牌為主的眾多新零售品牌的特點，打造成為一個具有上城特色的體驗型平臺，使整個湖濱商圈成為新零售業態集聚和發展的大平臺，從而推動商業街區的特色向線上延伸。
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今年1月，上城區委、區政府大力支持，受資于杭州google出海體驗中心組建團隊，在鶴峰縣注冊成立了恩施硒語網絡科技有限公司，這是首家將總部設在鶴峰的杭州上城區的企業。今年5月，該公司正式發布“硒山尋”品牌，借助鶴峰富硒農產品資源，將有機茶葉、高山小土豆、臘肉等農副產品，通過品牌升級，實現了“互聯網+品牌運營”，將鶴峰特色農產品推出大山、走向全國。
“自5月‘硒山尋’區域農業品牌上線起，通過微信公眾號、電商平臺等途徑，有力推動了鶴峰特色農產品的知名度和銷售，實現產品銷售接近700萬元。”“恩施硒語”負責人程晨說，在全網來看，有機茶是一個空白市場，一定會助力鶴峰有機茶銷往全國，全世界。另外，“硒山尋”已入駐淘寶、京東、有贊、順聯動力等電商平臺，并在杭州河坊街開設體驗館，展銷鶴峰農產品。
擁有強烈互聯網基因的上城，為鶴峰的互聯網+提供了更多想象空間。接下來的合作計劃中，還將利用杭州農產品線上線下銷售平臺助力鶴峰農產品銷售。
“恩施硒語”是上城區通過“互聯網+”平臺的優勢資源共享，實現與鶴峰產業幫扶的典型案例。此外，上城還通過與杭州市電子商務公共服務中心、杭州google adwords體驗中心等機構和企業合作，搭橋鋪路，共同為淳安、雷山等地探索電子商務領域的合作，讓幫扶工作搭上互聯網+的快車。
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