今年以來,迎江區進一步轉變信訪工作作風,放下架子、面子零距離與群眾溝通,耐心傾聽群眾訴求,細致講解政策,把信訪工作做到基層,以“三心”換民心,切實維護社會和諧穩定。
一是以熱心換群眾的舒心。迎江區始終堅持熱情接待、熱心服務,一杯熱茶、一個笑容、一句問候,信訪干部面對策法規,用真情化解群眾的上訪情緒,讓上訪群眾切實感受到干部的熱心。
二是以關心換群眾的真心。迎江區深入了解上訪戶個人及家庭情況,準確把握各戶的困難及需求,對有特殊困難的弱勢群體給予特別關心,施以援手。今年來,迎江區在“婦女節”、“重陽節”、“建軍節”等特殊節日走訪慰問了多批困難上訪戶,讓群眾切實體會到干部在乎自己、關心自己。
三是以用心換群眾的放心。迎江區按照熱情、依法、負責、奉獻的要求,不斷改進工作方式,變坐等接訪為主動約訪,領導干部帶頭沉下去,不定期與信訪人面對面交心談心,站在群眾立場,設身處地感受信訪群眾的困難,有效疏導了個別群眾纏訪、鬧訪、越級上訪情緒,提高了信訪群眾滿意率。今年來,迎江區各級黨政領導帶案下訪、回訪、約訪共約150多人次,為群眾解決實際問題31件。(區信訪局 撰稿:章宏楊 審稿:吳道平)
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迎江區以“三心”換民心 打好信訪暖心牌
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