杭州汽車城賣的二手車被更改過里程表數(shù)據(jù) 經(jīng)省消保委調(diào)解 一次性賠付消費(fèi)者6萬元
近期，浙江省消保委接到湖州一消費(fèi)者投訴：去年5月10日，該消費(fèi)者在杭州汽車城以35萬元的價(jià)格購買了一輛寶馬525li二手車，當(dāng)時(shí)車輛里程表的數(shù)據(jù)為53000公里。后經(jīng)寶馬4s店查實(shí)，截至2016年2月18日，該車?yán)锍虜?shù)已達(dá)85241公里(2016年2月18日是該車最后一次在4s店保養(yǎng)維修的時(shí)間，其后里程數(shù)無法查實(shí))。消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者在銷售過程中存在欺詐行為。
收到消費(fèi)者投訴后，省消保委聯(lián)合汽車消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)專家對該案調(diào)查取證。省消保委認(rèn)為，行駛里程是二手車交易中的重要信息，也是消費(fèi)者決定購買與否的重要因素，經(jīng)營者必須明示。去年5月1日開始施行的《浙江省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》中規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)核查、檢測二手車的相關(guān)重要信息，并告知真實(shí)信息。
因?yàn)橐袁F(xiàn)有的條件和技術(shù)手段可以查明的該車?yán)锍虜?shù)為85241公里，所以告知消費(fèi)者車輛行駛85241公里是經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)。在省消保委的調(diào)查過程中，經(jīng)營者多次表示已口頭告知消費(fèi)者，但浙版新《消法》規(guī)定，應(yīng)“以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知”，以便事后查實(shí)。此后，經(jīng)省消保委調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營者一次性賠付消費(fèi)者6萬元。
隨著二手車交易平臺(tái)崛起，二手車交易市場成交量呈井噴趨勢，而消費(fèi)者在交易過程中也碰到諸多問題，如商家擅自更改里程表數(shù)據(jù)、故意隱瞞事故車輛信息等。浙版新《消法》第二十八條對二手車交易做出了明確要求：“家用二手汽車銷售經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對二手汽車的來源是否合法、行駛里程、維修記錄、交易記錄、車輛存在問題等重要信息在出售前進(jìn)行全面核查、檢測，并將核查、檢測的準(zhǔn)確結(jié)果以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知消費(fèi)者。二手汽車的行駛里程、維修等無法核查的情況，應(yīng)當(dāng)將無法核查的事實(shí)和隱患以書面或者其他可核查的方式告知消費(fèi)者。”
省消保委相關(guān)人員介紹：“本案中，在消費(fèi)者購買二手車時(shí)商家并未以書面或者其他可以確認(rèn)的方式告知該車真實(shí)的里程數(shù)，未盡到核查、檢測二手車相關(guān)重要信息并告知消費(fèi)者真實(shí)信息的義務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者要求賠償?！?br>
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