預約上門服務還需車輛接送？ 因身體原因，市民向政務服務中心不動產窗口預約上門服務遇尷尬——

市民張先生因身體原因不能到市政務服務中心辦理相關手續，但有些手續又必須其本人簽字確認，因此預約上門服務，但屬于國土部門的不動產登記中心窗口工作人員向代辦人（張先生的弟弟）提出車輛接送的要求。這讓他感到很難理解，在向12345投訴后，昨天又向京江晚報反映。
張先生的弟弟張玉祥說，他于6月7日下午2時40分左右到市政務服務中心，幫哥哥辦理房產交易。因有關手續上需張先生確認，但他又不能親自來到現場，就需要預約上門服務。對這個要求，屬于住建部門的房產交易中心沒提任何條件，但到國土部門的不動產登記中心預約時，一位朱姓女工作人員卻向張玉祥提出了車輛接送的條件。張玉祥說，“我只能用電動車載你”。這位工作人員接著說，“我們有兩人，打車也行”。張玉祥感到很難理解——本是便民服務，為何要加重市民負擔？
張玉祥隨后來到三樓的政務服務中心督查處投訴，一位男性工作人員接待了他，但讓他直接到國土部門反映。因國土局離市區較遠，張玉祥沒有去，他撥打了12345投訴。
為什么政務服務中心督查處沒過問，而要張玉祥直接去國土部門反映呢？昨天下午2時36分，記者陪張玉祥再次來到政務服務中心督查處。接待的一位汪姓女性工作人員說，房產交易中心和不動產登記中心兩個窗口沒有正式進駐政務服務中心，有問題應該直接向所在部門反映，他們管不了。最后汪姓女工作人員與不動產登記中心工作人員通了電話，讓張玉祥去找一位姓徐的負責人。
張玉祥來到二樓一間辦公室，一位名為徐含的負責人接待了他。張玉祥敘述了之前辦手續遇到不愉快的事。徐含說，雙方可能在交流時沒有把真正的意思表達清楚，造成了誤解。徐含代表窗口向張玉祥表示道歉，并就預約上門服務之事進行了落實，明確表示不需要張玉祥用車接送。張玉祥對徐含的處理表示接受。 （記者 曹海濱）

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