近日,嘉興高速路政二中隊依據《浙江省高速公路服務區現場檢查規定》中商場無占用走訪廓過道設攤售賣的規定,對新塍服務區在過道擺堆設點售賣行為進行現場查處,商家態度誠懇,表示立刻中止售賣行為,對占場進行糾正,接受管理部門的處罰。上述查處行為,標志二中隊新年服務區常態化管理模式的開啟,并在管理與服務同步前進的道路上進行著有益的嘗試。
服務區管理事無具細,內容豐富、項目眾多、專業性強、難度大,短期內投入精力、時間和呈現出的效果不成比例,二中隊花心思,通過利用執法車輛加油等“見縫插針”式的點狀檢查和專項檢查、重大節日保障等面、塊狀檢查相結合,使檢查方式多樣,效果立體直觀;對服務區打分也由每月一次變為日巡視、周檢查、月打分相結合,更加科學和客觀,對發現的問題,及時反饋,限期整改,提高效率,使環境得到有效的保持和維護,營造安全有序、拴心留人的環境。通過多層次、不間斷的努力,在監管上形成高壓態勢,激勵大家共同維護星級服務區的責任心和使命感,實現“要我管”和“我要管”的轉變,進而形成良性循環管理模式,相互促進,共同提高。
服務區管理任重而道遠,現行的《浙江省高速公路服務區現場檢查規定》看似全面、專業,給服務區的管理帶來了宏觀和微觀的標準和細則,但實際操作起來難度很大。因此,中隊要求所有人員樹立大局和長遠觀念,加強相關知識的學習和領會,放下身子,邁開步子,克服困難,將管理融入服務,促進服務提升的同時又反哺管理,服務與管理齊頭并進,體現嘉興服務區的“精、氣、神”,蠃得過往群眾的口碑。
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