工行泰安分行積極發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)
作者 趙緒春 馬麗
今年以來，工行泰安分行高度重視個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，大力發(fā)展個(gè)人消費(fèi)貸款，提高貸款收益率。
加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。組織客戶經(jīng)理深入到家居批發(fā)市場(chǎng)、商品交易市場(chǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)商等地宣傳個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，了解客戶融資需求，講解制定適合的組合產(chǎn)品。通過走訪客戶、市場(chǎng)調(diào)查等方式，加強(qiáng)個(gè)貸產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷拓展的廣度和深度。
加大考核力度。把全年非住房類個(gè)人貸款目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理，實(shí)行目標(biāo)任務(wù)按周監(jiān)測(cè)，按月進(jìn)行考核。利用網(wǎng)點(diǎn)遍布較廣的資源優(yōu)勢(shì)，把個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道拓展至網(wǎng)點(diǎn)，由原來單一考核個(gè)人貸款客戶經(jīng)理延伸到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)利用客戶資源及個(gè)客的人脈優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)其積極營(yíng)銷個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、個(gè)人家居消費(fèi)貸款。
加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)。該行高度重視風(fēng)險(xiǎn)量化數(shù)據(jù)對(duì)個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)特別是潛在風(fēng)險(xiǎn)揭示作用。加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，培訓(xùn)前應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容采取座談會(huì)、征求意見表形式等向客戶經(jīng)理征求意見，并結(jié)合檢查、監(jiān)測(cè)、不良貸款原因剖析等工作發(fā)現(xiàn)的問題，精心選擇針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)材料，注重講解如何運(yùn)用個(gè)人內(nèi)部評(píng)級(jí)成果防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)，加深客戶經(jīng)理對(duì)個(gè)人內(nèi)部評(píng)級(jí)成果在貸款風(fēng)險(xiǎn)分析、識(shí)別、防范中作用的理解，促進(jìn)客戶經(jīng)理積極運(yùn)用個(gè)人內(nèi)部評(píng)級(jí)成果范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)，以增強(qiáng)個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
強(qiáng)化個(gè)人不良貸款催收清收。一是堅(jiān)持下移工作重心，對(duì)重點(diǎn)支行和重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一對(duì)一，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫促督導(dǎo)，以點(diǎn)帶面提高工作效率和效果。二是對(duì)違約期數(shù)少的客戶，由管戶客戶經(jīng)理采取電話的方式進(jìn)行催收，對(duì)電話催收無效和違約三期以上的關(guān)注類客戶，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，指派專人上門約談清收。三是對(duì)有資產(chǎn)保證，又不履行還款義務(wù)的借款人則采取法律訴訟的方式清收；對(duì)惡意逃債人員則采取由公安經(jīng)偵協(xié)助清收；對(duì)重點(diǎn)違約貸款集中的支行則采取成立專項(xiàng)清收工作組的方式集中催、清收，通過集中催、清收的方式助推催收效率的提高。
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