昭化區(qū)創(chuàng)新“四優(yōu)”服務(wù)模式提升政務(wù)服務(wù)實效

⑴“明白式”服務(wù)優(yōu)流程。優(yōu)化了177項行政許可事項和119項公共服務(wù)事項的辦事流程圖，每項事項審批時間均在法定辦理時限基礎(chǔ)上下降50%以上，辦理提速96.85%。⑵“集中式”服務(wù)優(yōu)效率。創(chuàng)新“三集中”“三個一站式結(jié)算”模式，實現(xiàn)貧困患者費用報銷“零跑腿”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資金墊付“零壓力”目標(biāo)。同時，采用“一廳一窗一人一機(jī)”模式，實現(xiàn)全域國地稅聯(lián)合辦稅。⑶“保姆式”服務(wù)優(yōu)質(zhì)量。實行代辦制，對招商引資項目和重大投資項目，無償代辦、跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項目快速落地。實行預(yù)約制，對群眾和企業(yè)需要在非法定工作時間內(nèi)辦理的事項，工作人員按預(yù)定時間辦理相關(guān)手續(xù)。實行延時制，針對下班期間還有群眾辦事的情況，工作人員累計開展延時服務(wù)320余次。⑷“網(wǎng)絡(luò)化”服務(wù)優(yōu)方式。升級完善陽光政務(wù)微信公眾號、電子政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，積極探索開發(fā)政務(wù)app平臺，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為申辦人提供網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦件、進(jìn)度查詢、咨詢投訴等多種功能，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”。目前，累計網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1971項，辦稅業(yè)務(wù)量網(wǎng)絡(luò)覆蓋量達(dá)95%。

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