員工優質服務 客戶專程致謝

5月30日11時，中原銀行匯源支行營業大廳里進來了一位白發蒼蒼的老人。大堂經理忙熱情迎上前，詢問老人需要辦理什么業務。老人顫顫巍巍地從隨身攜帶的袋子里拿出一卷字畫，激動地說：“姑娘，我不辦理業務，我要找人。”
聞聽此言，正在為客戶服務的該支行主抓零售業務的副行長李光磊連忙迎上前攙扶著老人問道：“大爺，這么熱的天，你跑這么遠，要找誰呀？”老人手捧字畫，眼含熱淚地說：“昨天下午，我來辦理業務，咱行的一位工作人員周到體貼的服務讓我很是感動。我平時愛寫字，特意寫了一幅字，想親自送給她，以表達我衷心的謝意。”
李光磊等一問才知道，老人要找的人原來是柜員許萍。大家在高興的同時一點兒也不意外，因為在一線的服務中，許萍始終做到視客戶為親人，盡最大努力為客戶提供全方位的高效服務，并做到了操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，贏得了眾多客戶的尊重和信任。

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