江安交管大隊“四措施”直速提升社會化評價

宜賓新聞網10月24日訊（陳忠連胡劍波）為切實將服務貫穿于執法始終，真正體現公安交警為民本質，江安交警認真總結，不斷查找在執法與服務中未與群眾產生和諧共鳴的原因，并采取“四措施”追溯根源，切實整改，實現了自去年9月以來，大隊窗口滿意度評價無一不滿意記錄、省廳短信回訪滿意率達100%的良好業績。
一、辯明問題類別，歸口管理
年初，大隊將2017年收到的41條12345市民熱線、9條社區網格化、3條縣長信箱、8條輿情、8條信訪、15條省廳短信回訪不滿意評價以及34件人大建議、政協提案歸納在隊伍建設、秩序管理、事故處理、車駕管業務版塊，并按突出、較突出、一般進行等級分類。同時，就群眾在各類無效“訴訪”中表現出來的不同心態、咨詢交管業務走網絡平臺、對轄區交管業務的自主評判、對交管工作存在的疑慮以及道路交通事故發生后群眾在網絡平臺的各抒已見等進行了深入分析和研判，切實找出群眾關注的熱點、難點問題，辯明方向，切入主題。
二、找準問題癥結，有效施策
在對相關問題進行強化分析、深入研判后，大隊從執法規范化入手，要求上路民警、輔警務必配備齊全執法裝備、執法標牌等，嚴格做到無安全防護措施不上路，無精準證據不處罰；專門針對窗口業務對崗位人員進行了執法用語培訓，強化與辦事群眾的溝通、協調能力；在對事故發生原因、類型、特點進行一月一總結、一周一研判的基礎上，適時對群眾關注的道路交通事故進行分析，以尋求最快捷、最穩妥、最科學的方式引導群眾對事件進行正確評判；在召開作風教育整頓會、執法規范化培訓會、執法安全工作會的基礎上，對大隊制定的30余項管理措施、考核落實制度等進行了新一輪修正，嚴格做到以制度管人，以管理服人。
三、強化科技引領，精準查處
按照《公安交通集成指揮平臺緝查布控系統應用工作方案》精神，對道路交通違法行為全面實施“精準”打擊，大隊加大科技投入，就作為緝查布控神經中樞的交管大隊指揮中心設備設施予以新舊更替；與移動通信公司合作，在原有“老套筒”350m對講機的基礎上，為28名緝查布控人員增配了集撥打、對講、定位、錄音錄像、單兵功能、后臺管理為一體的新式“定位”網絡對講電話；更換了陳舊的執法記錄儀以及其它防護裝備等。各類大硬件設施進一步暢通了執勤執法信息傳輸渠道，在一定程度上減少了路面“逢車必查”給無違法行為人帶來的“打擾”。
四、突出宣傳導向，覆蓋全域
在日常發放宣傳資料、設攤點宣傳、通過短信、“雙微”、媒體、電視臺等向廣大群眾宣傳道路交通法律法規知識以及交管新動向的基礎上，每月一次向全社會開通“交警直播”，適時向廣大群眾宣傳交警執勤執法工作動態。今年6月，大隊與江安電視臺合作，開設了“江安交警在你身邊” 道路交通違法行為在線查詢電臺，于每日12:00——12:15、17:45——18:00為廣大群眾查詢車輛道路交通違法行為、道路交通知識宣傳、交管疑問解答等各類服務。截止目前，已為2000余名群眾提供了車輛違法查詢，解答群眾疑問500余問，接受群眾意見、建議7條。今年4月，大隊專門錄制了兩輪、三輪車專項整治音頻，利用執法車輛全天候在全縣范圍內宣傳兩輪、三輪整治的工作形勢、目的意義，獲得了廣大群眾對兩輪、三輪違法行為超員整治工作的理解、認可與支持。

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