“心連心服務(wù)熱線” 9月上旬受理訴求18261件
樂山新聞網(wǎng)訊（記者 宋雪）18日，記者從樂山市心連心服務(wù)中心獲悉，9月1日至10日，“心連心服務(wù)熱線”12345共受理群眾訴求18261件，其中坐席在線辦結(jié)13619件，交部門辦理4642件。群眾訴求相對(duì)集中的是人力資源社會(huì)保障15%、城市管理11%、住房保障和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)10%、農(nóng)業(yè)農(nóng)村7%、交通運(yùn)輸7%等。
熱點(diǎn)關(guān)注
預(yù)防化解汽車銷售及維修類投訴
“心連心服務(wù)熱線”開通以來，汽車銷售及維修方面的投訴近50件。針對(duì)此類投訴日益增多的現(xiàn)狀，日前，市中區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局、市中區(qū)消委會(huì)組織市中區(qū)家用汽車4s銷售企業(yè)、汽車維修售后服務(wù)店、汽車行業(yè)協(xié)會(huì)代表等，召開汽車4s店投訴熱點(diǎn)問題座談會(huì)，分析典型案例，并對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行講解。接下來，市場(chǎng)監(jiān)管部門將在每個(gè)4s店建立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，確定維權(quán)聯(lián)絡(luò)員，做好每一件消費(fèi)爭(zhēng)議的前期處置，及時(shí)化解矛盾、從源頭減少投訴。
幼兒園安全隱患被限期整改
有市民反映，樂山中心城區(qū)某幼兒園將小區(qū)大門上方的生活平臺(tái)作為操場(chǎng)，未安裝任何防護(hù)設(shè)施，存在較大安全隱患。接到中心交辦后，市中區(qū)教育局安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，下發(fā)書面整改通知，責(zé)令園方立即停止使用小區(qū)平臺(tái)，對(duì)存在的安全隱患限期整改，確保師生安全。
小區(qū)管理混亂情況得到緩解
中心城區(qū)城市綠洲小區(qū)的業(yè)委會(huì)解散后，原物業(yè)公司于9月1日撤離。由于新物業(yè)公司沒有及時(shí)進(jìn)駐，導(dǎo)致小區(qū)管理脫節(jié)，監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)施、故障電梯等無人管理維護(hù)，存在嚴(yán)重安全隱患，業(yè)主紛紛來電求助。接到反映后，柏楊街道辦事處和高墩子社區(qū)依法組織業(yè)主大會(huì)，選聘物業(yè)公司臨時(shí)代管小區(qū)。在臨時(shí)物業(yè)公司進(jìn)駐前，社區(qū)采取加強(qiáng)治安巡查、聯(lián)系環(huán)衛(wèi)清運(yùn)等措施緩解矛盾。
“有獎(jiǎng)銷售”營(yíng)銷活動(dòng)被查處
有市民舉報(bào)，中心城區(qū)檀木南路某山莊內(nèi)，每天早上6點(diǎn)開始，有人以獎(jiǎng)票的形式誘導(dǎo)老年人購(gòu)物。接到中心交辦后，樂山市中區(qū)公安分局通江派出所聯(lián)合市中區(qū)工商局通江工商所于9月7日對(duì)該山莊開展執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)幾名外地人在該處從事營(yíng)銷活動(dòng)，以贈(zèng)送小禮品等手段向群眾推銷電飯鍋、小家電等產(chǎn)品，且消費(fèi)者多為老年人。通江工商所扣押了相關(guān)產(chǎn)品，并將相關(guān)人員帶回調(diào)查，目前此案在進(jìn)一步調(diào)查中。
連夜搶修及時(shí)恢復(fù)供電
前段時(shí)間，連日的高溫導(dǎo)致用電量激增，9月1日晚，10kv“斑（竹灣）—車（子）”二回線路出現(xiàn)故障，造成中心城區(qū)肖壩片區(qū)大面積停電。中心接到居民反映后，立即通知國(guó)網(wǎng)樂山供電公司處理。當(dāng)晚，供電公司安排工程人員連夜加班檢查處理，經(jīng)全力搶修，肖壩片區(qū)于2日凌晨恢復(fù)供電。
污水溢出問題得到解決
市民反映，峨眉山市綏山鎮(zhèn)太泉村的排污管道被施工挖斷，導(dǎo)致污水溢出、臭氣熏天。接到中心交辦后，綏山鎮(zhèn)政府進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并采取相應(yīng)措施：對(duì)損壞點(diǎn)附近加強(qiáng)衛(wèi)生保潔，迅速抽干污水、消除臭味，查找原因并對(duì)存在問題的地方進(jìn)行整治，恢復(fù)排污暢通。
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“心連心服務(wù)熱線” 9月上旬受理訴求18261件
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