市財政局按照“只跑一次”的要求,通過優化審批流程、減少審批環節、簡化審批程序,行政審批效率大幅提高,切實提高了審批服務效能,保證各項只跑一次”事項審批工作順利進行。
優化流程、減少環節、簡化程序,按照市“只跑一次”工作要求,市財政局堅持“應進必進、能進全進”的原則,對各項審批事項重新梳理,將“只跑一次”審批事項全部納入市政務服務中心辦理,并使用“四平市財政局行政審批專用章”。對所有審批項目實行“六公開”,即公開審批項目名稱、辦理依據、辦理條件、申報材料、辦理程序、審批流程圖。讓辦事人員一目了然,有效地規范了行政審批行為。
優化審批流程。將原即辦件、限時辦結審批事項全部納入即時辦結,大力推行即來即辦,節省申請人辦事時間,提供了高效的行政審批服務。減少審批環節。運用先進信息技術優化線上服務,“過去,申請人是先到窗口咨詢,回去準備資料,然后再重新到窗口辦理審批,現在好了,申請人可以通過郵箱、電話等其他信息載體獲取信息資料,申請人一次性攜帶好全部審批資料即可辦理審批事項。”談及現在的變化,工作人介紹時說。簡化審批程序。市財政局在將審批事項集中到審批辦的基礎上,充分對行政審批辦主任授權,涉及“只跑一次”改革的審批事項,審批辦主任具有直接審批權。審批事項由原來繁瑣的層層審批,層層簽字的辦事流程,改為現在只需要辦事人在資料齊全、符合法定條件的基礎上,政務大廳財政窗口工作人員審核通過后,經行政審批辦主任簽字,并加蓋市財政局行政審批專用章即可完成所有的審批流程。實現了“廳外無審批”,保證了“只跑一次”審批事項的順利進行。
采取有效措施,保證窗口人員服務質量。為推進“只跑一次”事項審批工作順利完成,窗口人員的工作質量至關重要。市財政局審批辦主任已進入政務大廳辦公,并精心挑選局內在編在崗骨干人員,進入大廳走進一線充當排頭兵。通過明確業務內容與職責范圍,不斷強化窗口工作人員的服務意識和責任意識,讓企業和群眾遇到的問題得到切實解決,做到來有迎聲、走有送聲。
據了解,市財政局采用ab角的工作模式,保證群眾到窗口即來即辦,減少辦事群眾的等待時間。通過合理的安排人員,提高服務質量和工作效率,不斷提升辦事群眾的滿意度、獲得感。窗口人員嚴格執行規范的服務標準,秉承熱心、細心、耐心、誠心的“四心”服務群眾。
市財政局將以“環節最少、程序最簡、流程最優、時限最短”為目標,平穩有序推行“只跑一次”各項事項的審批工作,讓辦事群眾期待而來,滿意而歸。
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程恩普
市財政局深入落實“只跑一次”行政審批工作
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