廣州市旅游局關(guān)于印發(fā)2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案的通知
廣州市旅游局關(guān)于印發(fā)2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案的通知
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各區(qū)旅游局，各旅游企業(yè)：
為進一步推動我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，促進廣州旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)《廣東省旅游局關(guān)于印發(fā)2018年全省旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案的通知》(粵旅管[2018]59號)要求，結(jié)合我市實際，制定了《2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
特此通知。
附件：2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案
（此頁無正文）
廣州市旅游局
2018年7月10日
(聯(lián)系人:韓衛(wèi)，聯(lián)系電話:81078226)
附件
2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,決勝全面建成小康社會“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。為確保我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作順利開展，結(jié)合我市實際，制定工作方案如下：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，自覺增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，圍繞中心，服務大局，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，全面加強我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作，著力擴展精神文明創(chuàng)建活動，滿足人民群眾日益增長對美好旅游生活的需求，營造共建共治共享的旅游環(huán)境，奮力推動習近平新時代中國特色社會主義思想在我市旅游行業(yè)服務陣地落地生根、結(jié)出豐碩成果。
二、目標任務
按照文化和旅游部、省旅游局決策部署，深入學習宣傳習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團時的重要講話精神，大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心，持續(xù)深入推進黨的十九大精神學習宣慣，大力弘揚社會主義核心價值觀，不忘初心，牢記使命，扎實工作，主動作為，以更高的標準更嚴的要求謀劃全市旅游工作發(fā)展，充分展示廣州旅游的新氣象、奮力開創(chuàng)廣州旅游的新局面。
三、具體做法
（一）深入學習習近平總書記在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時的重要講話精神。各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)要充分發(fā)揮官網(wǎng)、微信群，微博、app以及報紙、板報、橫幅、宣傳單張等平臺和載體的宣傳作用，廣泛刊發(fā)習近平總書記重要講話精神的科學內(nèi)涵和核心要義，開辟宣傳專欄，推動習近平總書記講話精神進企業(yè)、進社區(qū)、進網(wǎng)絡、進團隊，做到全市旅游行業(yè)家喻戶曉、人人皆知。
（二）大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想入心入腦。深入學習領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景，思想認同，情感認同，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。特別是要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想指導推進旅游工作，貫徹落實習近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)、文明旅游、廁所革命等重要批示精神，堅持以人民為中心，著眼培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人、弘揚時代新風，把培育踐行社會主義核心價值觀，融入貫穿旅游發(fā)展的全過程、各方面，扎實推進精神文明建設(shè)工作，提高全市旅游行業(yè)從業(yè)人員思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)和社會文明程度。
(三)持續(xù)深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神。把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期的首要政治任務，各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)要通過電子屏、板報欄等載體宣傳報道廣州旅游行業(yè)學習貫徹黨的十九大精神動態(tài)，并抓好黨員干部的學習教育。一是堅持把政治建設(shè)擺在首位。教育引導黨員干部嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，堅定理想信念。二是加強黨組織基層建設(shè)。落實“三會一課”、領(lǐng)導干部雙重組織生活、民主生活會、民主評議黨員等制度，組織黨員干部參加紅色教育基地、增強黨性鍛煉。三是嚴格遵守中央八項規(guī)定。充分運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，把紀律挺在前面，建立完善抓早抓小長效機制。
（四）全力推進我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)。
1、加強對精神文明建設(shè)工作的宣傳和引導。認真貫徹落實習近平總書記對加強精神文明建設(shè)宣傳引導工作的重要批示精神，落實中央、省市關(guān)于加強精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神，通過各種渠道全方位地開展宣傳，著重通過倡導旅游志愿者服務，加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作的宣傳引導，旅游企業(yè)要結(jié)合各自實際，創(chuàng)新方法、創(chuàng)新思路，創(chuàng)新模式，大力推進精神文明建設(shè)工作。
2、營造文明旅游的輿論氛圍。組織開展文明旅游主題活動，各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)利用宣傳欄、led屏、酒店觸摸屏以及互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，全方位、多渠道地加強對文明旅游的宣傳，擴大影響力和覆蓋面，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同頻共振的立體宣傳聲勢。并結(jié)合推進“廁所革命”， 開展旅游廁所文明宣傳大行動，進一步提升市民安全出行、文明旅游素質(zhì)。
3、大力發(fā)展紅色旅游。加強紅色旅游文化挖掘、提煉和弘揚，發(fā)揮紅色旅游教育功能，寓思想道德教育于參觀瀏覽之中，將革命歷史、革命傳統(tǒng)和革命精神通過旅游傳輸給廣大人民群眾，加強游客愛國主義教育、民族精神教育。整合打造經(jīng)典紅色旅游線路；積極組織紅色旅游管理人員、導游(講解)員專業(yè)理論學習和業(yè)務技能培訓；建立專門紅色志愿服務隊伍，定期在紅色革命遺址、紀念場館開展志愿服務活動。
4、完善旅游公共服務建設(shè)。實施《廣州市旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃》，到2020年，全市再新建和改擴建旅游廁所310座，年內(nèi)計劃完成132座，實現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的目標。實施《旅游公共服務體系建設(shè)三年行動計劃》，合理推進游客服務中心建設(shè)，規(guī)范旅游集散中心和問詢中心管理運行，健全旅游交通標識標牌系統(tǒng)，全面推進旅游公共服務配套建設(shè)，抓好景區(qū)環(huán)境整治、星級酒店環(huán)境衛(wèi)生提升等工作，讓廣大市民游客享受更加舒適、便捷、貼心的旅游服務。
5、深化文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建。全面落實十九大提出“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，實施《鄉(xiāng)村旅游三年行動計劃》，按照“一村一品、一鄉(xiāng)一景”建設(shè)方案，統(tǒng)籌推進60個“旅游文化特色村”建設(shè)，加快發(fā)展鄉(xiāng)村酒店和特色民宿，推廣增城“萬家旅舍”經(jīng)驗，打造一批精品酒店、精品民宿、精品節(jié)慶活動，切實發(fā)揮旅游在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的獨特作用。
6、加強志愿驛站和志愿服務建設(shè)。繼續(xù)加強志愿驛站和志愿服務標準建設(shè)，督促廣州志愿驛站聯(lián)合會按照《廣州旅游志愿服務采購合同》的約定履行服務職責，在30個指定志愿驛站開展日常旅游志愿服務。同時，指導廣州志愿驛站聯(lián)合會舉辦旅游志愿服務供給方與需求方專題對接會，促成部分景區(qū)與觀光巴士公司、旅游志愿隊伍完成對接，進一步提高旅游志愿服務的質(zhì)量和效益。
7、著力規(guī)范旅游市場環(huán)境秩序。完善旅游市場綜合監(jiān)管機制，建立旅游糾紛多元化解制度，倡導依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，實施違法旅游企業(yè)“黑名單”管理，重點開展不合理低價游、在線企業(yè)違法經(jīng)營等專項整治行動，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車、黑店”行為。加強與“12345”熱線平臺無縫對接，統(tǒng)籌發(fā)揮旅游巡回法庭作用，提高旅游糾紛案件辦結(jié)率，不斷提升游客的滿意度和獲得感。
公開方式：主動公開
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連云港市藥企31品種藥品入新省醫(yī)保目錄 數(shù)量位居全國設(shè)區(qū)市之首
省級科技成果示范企業(yè)第三方評估專家在我市進行實地考察
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各區(qū)旅游局，各旅游企業(yè)：
為進一步推動我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，促進廣州旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)《廣東省旅游局關(guān)于印發(fā)2018年全省旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案的通知》(粵旅管[2018]59號)要求，結(jié)合我市實際，制定了《2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真抓好貫徹落實。
特此通知。
附件：2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案
（此頁無正文）
廣州市旅游局
2018年7月10日
(聯(lián)系人:韓衛(wèi)，聯(lián)系電話:81078226)
附件
2018年廣州旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作方案
2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,決勝全面建成小康社會“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。為確保我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作順利開展，結(jié)合我市實際，制定工作方案如下：
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的十九大精神，自覺增強“四個自信”，牢固樹立“四個意識”，圍繞中心，服務大局，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，全面加強我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作，著力擴展精神文明創(chuàng)建活動，滿足人民群眾日益增長對美好旅游生活的需求，營造共建共治共享的旅游環(huán)境，奮力推動習近平新時代中國特色社會主義思想在我市旅游行業(yè)服務陣地落地生根、結(jié)出豐碩成果。
二、目標任務
按照文化和旅游部、省旅游局決策部署，深入學習宣傳習近平總書記參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團時的重要講話精神，大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心，持續(xù)深入推進黨的十九大精神學習宣慣，大力弘揚社會主義核心價值觀，不忘初心，牢記使命，扎實工作，主動作為，以更高的標準更嚴的要求謀劃全市旅游工作發(fā)展，充分展示廣州旅游的新氣象、奮力開創(chuàng)廣州旅游的新局面。
三、具體做法
（一）深入學習習近平總書記在參加十三屆全國人大一次會議廣東代表團審議時的重要講話精神。各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)要充分發(fā)揮官網(wǎng)、微信群，微博、app以及報紙、板報、橫幅、宣傳單張等平臺和載體的宣傳作用，廣泛刊發(fā)習近平總書記重要講話精神的科學內(nèi)涵和核心要義，開辟宣傳專欄，推動習近平總書記講話精神進企業(yè)、進社區(qū)、進網(wǎng)絡、進團隊，做到全市旅游行業(yè)家喻戶曉、人人皆知。
（二）大力推動習近平新時代中國特色社會主義思想入心入腦。深入學習領(lǐng)會習近平新時代中國特色社會主義思想的時代背景，思想認同，情感認同，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。特別是要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想指導推進旅游工作，貫徹落實習近平總書記關(guān)于精神文明建設(shè)、文明旅游、廁所革命等重要批示精神，堅持以人民為中心，著眼培養(yǎng)擔當民族復興大任的時代新人、弘揚時代新風，把培育踐行社會主義核心價值觀，融入貫穿旅游發(fā)展的全過程、各方面，扎實推進精神文明建設(shè)工作，提高全市旅游行業(yè)從業(yè)人員思想覺悟、道德水準、文明素養(yǎng)和社會文明程度。
(三)持續(xù)深入學習宣傳貫徹黨的十九大精神。把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為當前和今后一個時期的首要政治任務，各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)要通過電子屏、板報欄等載體宣傳報道廣州旅游行業(yè)學習貫徹黨的十九大精神動態(tài)，并抓好黨員干部的學習教育。一是堅持把政治建設(shè)擺在首位。教育引導黨員干部嚴明政治紀律和政治規(guī)矩，堅定理想信念。二是加強黨組織基層建設(shè)。落實“三會一課”、領(lǐng)導干部雙重組織生活、民主生活會、民主評議黨員等制度，組織黨員干部參加紅色教育基地、增強黨性鍛煉。三是嚴格遵守中央八項規(guī)定。充分運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，把紀律挺在前面，建立完善抓早抓小長效機制。
（四）全力推進我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)。
1、加強對精神文明建設(shè)工作的宣傳和引導。認真貫徹落實習近平總書記對加強精神文明建設(shè)宣傳引導工作的重要批示精神，落實中央、省市關(guān)于加強精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神，通過各種渠道全方位地開展宣傳，著重通過倡導旅游志愿者服務，加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作的宣傳引導，旅游企業(yè)要結(jié)合各自實際，創(chuàng)新方法、創(chuàng)新思路，創(chuàng)新模式，大力推進精神文明建設(shè)工作。
2、營造文明旅游的輿論氛圍。組織開展文明旅游主題活動，各區(qū)旅游局、各旅游企業(yè)利用宣傳欄、led屏、酒店觸摸屏以及互聯(lián)網(wǎng)、手機等新興媒體，全方位、多渠道地加強對文明旅游的宣傳，擴大影響力和覆蓋面，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同頻共振的立體宣傳聲勢。并結(jié)合推進“廁所革命”， 開展旅游廁所文明宣傳大行動，進一步提升市民安全出行、文明旅游素質(zhì)。
3、大力發(fā)展紅色旅游。加強紅色旅游文化挖掘、提煉和弘揚，發(fā)揮紅色旅游教育功能，寓思想道德教育于參觀瀏覽之中，將革命歷史、革命傳統(tǒng)和革命精神通過旅游傳輸給廣大人民群眾，加強游客愛國主義教育、民族精神教育。整合打造經(jīng)典紅色旅游線路；積極組織紅色旅游管理人員、導游(講解)員專業(yè)理論學習和業(yè)務技能培訓；建立專門紅色志愿服務隊伍，定期在紅色革命遺址、紀念場館開展志愿服務活動。
4、完善旅游公共服務建設(shè)。實施《廣州市旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃》，到2020年，全市再新建和改擴建旅游廁所310座，年內(nèi)計劃完成132座，實現(xiàn)“數(shù)量充足、分布合理，管理有效、服務到位，衛(wèi)生環(huán)保、如廁文明”的目標。實施《旅游公共服務體系建設(shè)三年行動計劃》，合理推進游客服務中心建設(shè)，規(guī)范旅游集散中心和問詢中心管理運行，健全旅游交通標識標牌系統(tǒng)，全面推進旅游公共服務配套建設(shè)，抓好景區(qū)環(huán)境整治、星級酒店環(huán)境衛(wèi)生提升等工作，讓廣大市民游客享受更加舒適、便捷、貼心的旅游服務。
5、深化文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建。全面落實十九大提出“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”，實施《鄉(xiāng)村旅游三年行動計劃》，按照“一村一品、一鄉(xiāng)一景”建設(shè)方案，統(tǒng)籌推進60個“旅游文化特色村”建設(shè)，加快發(fā)展鄉(xiāng)村酒店和特色民宿，推廣增城“萬家旅舍”經(jīng)驗，打造一批精品酒店、精品民宿、精品節(jié)慶活動，切實發(fā)揮旅游在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的獨特作用。
6、加強志愿驛站和志愿服務建設(shè)。繼續(xù)加強志愿驛站和志愿服務標準建設(shè)，督促廣州志愿驛站聯(lián)合會按照《廣州旅游志愿服務采購合同》的約定履行服務職責，在30個指定志愿驛站開展日常旅游志愿服務。同時，指導廣州志愿驛站聯(lián)合會舉辦旅游志愿服務供給方與需求方專題對接會，促成部分景區(qū)與觀光巴士公司、旅游志愿隊伍完成對接，進一步提高旅游志愿服務的質(zhì)量和效益。
7、著力規(guī)范旅游市場環(huán)境秩序。完善旅游市場綜合監(jiān)管機制，建立旅游糾紛多元化解制度，倡導依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，實施違法旅游企業(yè)“黑名單”管理，重點開展不合理低價游、在線企業(yè)違法經(jīng)營等專項整治行動，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車、黑店”行為。加強與“12345”熱線平臺無縫對接，統(tǒng)籌發(fā)揮旅游巡回法庭作用，提高旅游糾紛案件辦結(jié)率，不斷提升游客的滿意度和獲得感。
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