知識付費不能游離于法律之外

學習新知識、提升社交能力、訓練各項技能 …… 內容付費平臺上五花八門的產品掀起了人們線上學習的風潮。但為知識信息買單的同時，也存在不小的風險。聽了幾節課才發現老師講得特別水買了之后才發現都是網上的免費信息 …… 在購買課程后，一些人有過退款的想法，但目前不少平臺拒絕退費。（北京日報）。
作為知識消費的新業態，近年來，互聯網的內容付費模式逐漸受到網友的青睞，一方面，知識付費迎合了人們對于自我實現和升級的追求。另一方面，知識付費提供了更多的便捷性。為了獲取精準信息人們更加傾向于支付一定費用，直接得到專業回答。
但是，隨著網友的不斷爆料，內容很水、廣告推銷、涉嫌抄襲、拒絕退款等亂象也不斷浮出水面，消費者覺得上當受騙，但又不能受到法律的保護，這在法理上說不過去，也更容易讓一些違法平臺鉆漏洞，通過打一槍換一個地方的方式，制造一些噱頭性的知識來做一錘子買賣。
知識付費行業要良性發展依賴于平臺的誠信經營，更不能游離于法律之外。要通過完善相關規定或制度來解決這個問題，比如，如果用戶對某項知識付費內容的差評率超過 80％，監管部門即可要求平臺給用戶退費。再如，平臺應該開通 7 天無理由退款功能，只要用戶收聽的語音數量未超過 15 條，可在 live 結束后的 7 天內申請退款，如果用戶購買時 live 已經結束，可以在購買后的 7 天內申請退款。

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