49項具體措施電力服務更貼心

3月22日，全市創城動員會議召開以后，國網泰安供電公司迅速響應，制定下發文明城市“攜手聯創”實施方案，明確28條落實指標、49項具體措施，確保創城工作落到實處。
“請填寫好您的家庭住址。”近日，記者在國網泰安供電公司中心營業廳看到，客戶服務代表們正在指導前來繳費和咨詢的市民，營業廳內的自助繳費系統和用電安全常識宣傳片的播放也引起了市民的注意。工作十余年的客戶服務代表孫婷表示，為了加強營業廳工作人員的溝通能力，公司還總結提出了“客戶分類服務法”，將客戶群體按照年齡、性別等維度進行分類，分別進行有針對性的個性服務。
在佛光路通過帶電作業為電力設備加裝絕緣防護的配電運檢室配電不停電作業現場工作負責人李士動則向記者介紹說，這種工作公司一年要開展1000多次，有效地保證了電網的安全運行和可靠供電。

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