創(chuàng)新發(fā)展生活性服務(wù)業(yè) 建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活城市
家政服務(wù)人員在職業(yè)技能大賽中進行衣物熨燙比賽
家政人員學(xué)習(xí)母嬰護理技巧
“月嫂、育嬰師都是精挑細選，生怕中途閃人不干。請鐘點清潔工、做飯阿姨相對容易，但稱心如意也意味著價格不菲……”想必，不少新晉媽媽都少不了和家政服務(wù)打交道。而對城市中的新一代青年來說，家政服務(wù)更是與日常生活密切聯(lián)系。
行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2017年成都全市家政服務(wù)總銷售收入135億元，較上年度提高了14個百分點，家政從業(yè)人員更是達到38萬人。家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，更有不少人投身家政服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，在奮斗實現(xiàn)個人價值的同時，更為市民生活的獲得感、幸福感做出了努力。
宋瑩：
堅持從業(yè)15年
醫(yī)學(xué)教育讓家政服務(wù)更專業(yè)
市家政協(xié)會會長王小兵在接受記者采訪時表示，過去，行業(yè)存在家政從業(yè)人員文化教育程度普遍較低，缺乏專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)致需求和供給矛盾突出等問題，而現(xiàn)在，隨著行業(yè)專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展趨勢，以及領(lǐng)域深度細分，技校、職高畢業(yè)生開始主動進入這一領(lǐng)域，這些問題得以緩解。而宋瑩就是這樣一位家政服務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員，畢業(yè)于成都中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿碩士專業(yè)的她目前已經(jīng)從事家政服務(wù)行業(yè)15年。
宋瑩現(xiàn)在是公司月嫂護理板塊的負(fù)責(zé)人，同時還是專業(yè)的培訓(xùn)老師。宋瑩表示，家政服務(wù)的提檔升級還體現(xiàn)在從業(yè)人員的年齡和學(xué)歷上。“以月嫂為例，現(xiàn)在從業(yè)人員每年呈遞增的趨勢，年齡也越來越年輕，不再只是以前的低學(xué)歷，現(xiàn)在專科生很普遍，還有本科生來參加培訓(xùn)，從自身而言，受到的醫(yī)學(xué)教育也讓自己更專業(yè)，更適合這樣的工作。”
那什么是月嫂？可能很多人會說：不就是“帶娃娃”嗎？不就是“洗洗刷刷”嗎？
事實并非如此。在當(dāng)今社會勞動精細化分工的時代，月嫂早就不是傳統(tǒng)意義上的“保姆”。宋瑩自己對月嫂的定義是“懂婦產(chǎn)知識、懂兒童心理、懂早教知識、懂營養(yǎng)知識的服務(wù)者”。
王小兵則表示，目前，家政服務(wù)消費需求旺盛，消費者對品質(zhì)的追求很高，希望得到更好的服務(wù)。他表示，家政行業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，它既滿足了農(nóng)村進城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實需求。對此，咪嘛月嫂總經(jīng)理奉輝深有同感，“市場的需求逐步高端化，現(xiàn)在我們公司月嫂的均價是一個月8000至9000元。”
毛黃瓊：
看好行業(yè)前景
下定決心轉(zhuǎn)行家政服務(wù)
“給寶寶洗澡前，要打開浴霸，清洗雙手，還要查看寶寶狀況適不適合洗澡……”日前，“幸福蓉城·家政進社區(qū)”暨成都市第四屆家政職業(yè)技能大賽在蓉落下帷幕。來自成都市27家家政品牌企業(yè)的78位選手參加了此次比賽。
記者在實際操作技能比賽中看到，該環(huán)節(jié)設(shè)置母嬰護理、家庭清潔、普通家務(wù)3個主要家政服務(wù)項目，具體包括新生兒沐浴撫觸、奶粉調(diào)配與消毒、窗戶玻璃擦拭、地板清潔等近20個小項。
“實際操作技能比賽需要25分鐘，涉及到嬰兒洗澡、喂奶等多個方面，要求從業(yè)人員有足夠的細心和耐心，一點都不能馬虎。”今年3月剛?cè)肼毜拿S瓊參加了母嬰護理項目的比賽，記者注意到，她略微有些緊張。
毛黃瓊告訴記者，在從事母嬰護理之前，她曾在工廠里上班，由于自己很喜歡孩子，加上月嫂工資待遇不錯，家政服務(wù)業(yè)更是有著很好的事業(yè)前景，所以她下定決心轉(zhuǎn)了行。
據(jù)了解，截至2017年底，全市在冊的工商家政服務(wù)企業(yè)（機構(gòu)）約1450家，成都保得、成都360、成都萬家和、成都億家政等10家家政企業(yè)2017年度營業(yè)收入超過2700萬元。“全市生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展大會提出，要創(chuàng)新發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)，建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活城市，這對家政行業(yè)來說，是一次重大機遇。”王小兵表示，以滿足居家服務(wù)剛性需求和品質(zhì)提升為導(dǎo)向，推動居民和家庭服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化為今后家庭服務(wù)行業(yè)指明了發(fā)展的方向。
行業(yè)開門紅
將家政服務(wù)進社區(qū)
打造成居民生活服務(wù)品牌
3月26日，“幸福蓉城·家政進社區(qū)”暨成都市第四屆家政職業(yè)技能大賽落下帷幕，來自全市27家家政品牌企業(yè)的78位優(yōu)秀選手參與并在母嬰護理、家庭清潔、普通家務(wù)三個方面進行比拼。此外，首屆“家政行業(yè)供需對接會”同期舉行。
隨著人民生活水平提高，家政服務(wù)業(yè)消費需求快速上升。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2017年全市家政服務(wù)總銷售收入135億元，較上年度提高了14個百分點，家政從業(yè)人員達38萬人。家庭保潔、護理、家電維修等服務(wù)項目供不應(yīng)求；家政服務(wù)差異化、精準(zhǔn)化、人性化服務(wù)成為新生力量；家政服務(wù)機構(gòu)規(guī)模化、信息化、連鎖化發(fā)展水平得以快速提升。同時，家政業(yè)服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新，主動適應(yīng)消費需求變化，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+家政服務(wù)”新模式，圍繞在線咨詢、在線評價和家庭醫(yī)生、家庭管家、家政定制服務(wù)等，探索運營模式創(chuàng)新和家政服務(wù)項目開發(fā)，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
“隨著我市居民生活水平日益提升，居民老人護理、病人護理、母嬰護理等服務(wù)項目供需不平衡的現(xiàn)象依然存在，家政從業(yè)人員文化教育程度普遍較低、標(biāo)準(zhǔn)制度建設(shè)滯后、企業(yè)規(guī)模化程度低等問題比較突出，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量也有待進一步提升。”王小兵認(rèn)為，生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展將居民和家庭服務(wù)作為全市生活性服務(wù)業(yè)提質(zhì)發(fā)展九大領(lǐng)域之一，明確了居民生活服務(wù)的發(fā)展方向和主要工作舉措，有利于解決當(dāng)前行業(yè)所面臨的問題，同時也增強了從業(yè)人員對行業(yè)發(fā)展的信心。
“接下來，我們將繼續(xù)加快行業(yè)職業(yè)化進程，提高從業(yè)人員穩(wěn)定性，通過加大家政服務(wù)企業(yè)（機構(gòu)）依法經(jīng)營活動監(jiān)管，鼓勵有條件的家政企業(yè)或機構(gòu)建立健全企業(yè)管理制度和體系等工作舉措，提升家政行業(yè)規(guī)范化程度。”此外，王小兵表示，今后將持續(xù)開展家政服務(wù)進社區(qū)活動，將家政服務(wù)進社區(qū)打造成靚麗的居民生活服務(wù)品牌。
發(fā)展路線圖
在經(jīng)濟社會總體格局中
謀劃家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)發(fā)展
家政行業(yè)是發(fā)展經(jīng)濟、促進就業(yè)和建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活城市的重要組成部分，直接關(guān)系著廣大人民群眾的幸福指數(shù)。建設(shè)美麗宜居公園城市、創(chuàng)新發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)，家政服務(wù)是重要板塊。1月13日，成都市生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展大會召開，將居民和家庭服務(wù)業(yè)作為提質(zhì)發(fā)展的九大領(lǐng)域之一，明確要推動居民和家庭服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細化。
“去年全市共有8家家政企業(yè)被評為‘成都市居民生活服務(wù)電子商務(wù)示范企業(yè)’，線上交易額超過1000萬元，示范和帶動效果十分明顯，可以說全市家政服務(wù)業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出‘供需兩旺’的發(fā)展局面。”市商務(wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要推動品牌家政服務(wù)與居民生活消費需求實現(xiàn)無縫對接，切實提高家政消費的便捷度，而這也是滿足廣大人民群眾多樣化家政服務(wù)消費需求的新起點。
值得關(guān)注的是，市商務(wù)委正在完善《促進家政服務(wù)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2022）》，將具體提出全市家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向和主要工作舉措，將按照建設(shè)全面體現(xiàn)新發(fā)展理念的城市、美麗宜居公園城市的發(fā)展定位，將家政服務(wù)業(yè)置于城市經(jīng)濟社會發(fā)展的總體格局中來謀劃整個行業(yè)的發(fā)展。
對于引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，該負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深入推動家政服務(wù)進社區(qū)活動，借力大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，不斷挖掘消費需求，創(chuàng)新服務(wù)和發(fā)展方式。此外，下一步將推進家政企業(yè)員工制度、從業(yè)人員注冊制度建設(shè)，加大家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)力度，提升家政服務(wù)人員職業(yè)技能和服務(wù)水平；同時，強化家政信用公開制度、追溯公示制度建設(shè)，建立完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推廣特約服務(wù)、定制服務(wù)等個性化服務(wù)；支持家政企業(yè)連鎖化發(fā)展，打造成都家政服務(wù)品牌。
原標(biāo)題：創(chuàng)新發(fā)展生活性服務(wù)業(yè) 建設(shè)高品質(zhì)和諧宜居生活城市
13項舉措讓供電服務(wù)更高效
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