不再“喧鬧”的辦事大廳

之前有次去市政務服務中心地下停車場停車，被結結實實堵在了站前街上。等待進入該停車場的辦事群眾車輛排成兩排，焦急地張望著出口，很長時間才會有一輛車辦完事出來。
26日同樣是上班時間來到這里，車輛完全不用等待。2樓和3樓的大廳里，原來排號等候的大量市民也不見了。
業務還是那些業務，改變的原因在于，原來需要來3趟的，現在1趟就行了;原來需要半小時辦完的，現在10分鐘足夠了;原來需要排隊的，現在基本“立等可辦”。來了就辦，辦完就走，形成了效率越來越高的良性循環。
走在大廳里，不經意間就能聽到，某個窗口處，辦事群眾反問工作人員“這就全部辦完了”?某張椅子上，市民與同伴討論“這么快呢現在”。記者隨機與人閑聊，得到的都是“方便多了”“確實變化很大”的回答。這樣的反饋讓人感受到，辦事群眾的方便、快捷、舒心，也讓人感受到政府優化營商環境、深化“放管服”改革的決心。
當然，提高服務效率和水平永無止境，目前如火如荼的“一次辦成”改革也并不完美。取號設備操作程序仍稍顯繁瑣;營業執照自助打印機利用率比較低;大廳里有的飲水機沒有插電源，一位辦事群眾接了杯水，嘗了一口才發現是涼的……這些不完美的細節提醒我們，提高為人民服務水平，需要頂層設計不斷優化，工作作風不斷轉變、工作方式不斷創新、服務效能不斷提升，只有這樣，初見成效的“一次辦成”改革才能星火燎原。
原標題：不再“喧鬧”的辦事大廳

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