招行上海分行全方位開展春節金融服務保障工作

“招行的服務一直是這么貼心周到！”許多市民對招行上海分行在春節期間的服務贊不絕口。
據悉，春節長假期間，招行上海分行專門制定了春節金融運營服務方案，安排了一系列便民優惠措施，為廣大客戶提供了方便快捷、豐富多彩的金融服務，有效滿足了客戶的金融服務需求。
招行上海分行通過分析往年的數據，在春節期間統籌安排網點的營業時間，為保障長假期間客戶服務工作的平穩運行，確?？蛻舴阵w驗，該行相關部門與各網點充分準備，全方位開展了客戶服務保障工作。長假前，該行通過多渠道提前告知客戶營業時間安排，引導有業務需求的客戶提前辦理，避免暫停營業給客戶造成影響。該行還對春節長假期間各網點自助設備的現金余額實行定時監控，當出現設備可取款現金余額過低的情況時，及時通知網點值班人員對設備進行加鈔清機，以滿足客戶的自助取現需求。此外，對于那些出門沒有帶卡而又急需用錢的客戶，招行在滬開通的“ATM無卡取款”功能，可在周邊招行的ATM機進行取款，為客戶解決了后顧之憂。
考慮到春節期間可能出現的大額取現、掛失領卡等客戶緊急業務需求，招行上海分行還制定并實施了春節長假停業期間運營突發事件應急預案。該行安排了專人專崗擔負應急金融服務任務，這些員工放棄了寶貴的假期，選擇現場值班，及時響應可能出現的客戶緊急業務需求。

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