供暖有了“一號通”交費、咨詢一站式服務
流動服務車開進社區，居民家門口辦業務。記者盧婷 攝
時報10月21日訊 (記者盧婷)供暖臨近，過去的周末，濟南熱力集團在東城逸家逸士園等10個小區開展了進社區送服務活動。現場走訪小區用戶，提供清洗過濾網、現場排氣等服務。
為方便居民辦理各項供暖業務，熱力集團流動服務車也開進社區，市民在家門口就可辦理供暖交費、咨詢、報停等。據了解，如果小區有孤寡老人、殘疾人等行動不便人群，可進行預約，熱力集團工作人員會上門辦理業務。
目前，已經進入采暖費交納的高峰期。濟南熱力集團微信公眾號升級為交費、報停、供暖管家、智慧問答、電子發票、費用查詢六大功能于一體的移動端服務平臺。聯合“愛城市網”共同升級打造的移動端“供暖服務一號通”也全面上線，熱用戶足不出戶就能體驗在線交費、電子發票、費用查詢、供暖管家、在線咨詢等一站式供暖服務。
值得一提的是，熱力集團公眾號智慧客服還匯總了市民關心的十二項供熱問題，如遇到供暖問題，可以點擊“溫心服務”-“智慧客服”，在線提供供暖問題解決方法。
濟南熱力集團公眾號二維碼
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