近日,記者從合肥公共資源交易中心獲悉,安徽博物院將打造現代化、智能化的觀眾服務平臺,滿足公共文化發展需求。通過為觀眾提供智能服務,實現票務預約、客流分析、智能導覽、綜合管理等功能,讓市民進館參觀游玩變得更加方便和安全。
傳統博物館服務效能亟待提升
安徽博物院成立于1956年11月14日,是當時全國四大樣板館之一。
建館以來,安徽博物院躋身國家一級博物館行列,獲評全國古籍重點保護單位、全國科普教育基地、全國愛國主義教育基地等,是全省唯一一家集自然、歷史、社教為一體的省級綜合類博物館。
近年來,安徽博物院將現代數字技術引入到博物館的收藏、保管和研究、展示、傳播等各項工作中,初步建立起一套博物館數字化框架體系。盡管如此,隨著公共文化事業的發展,安徽博物院在觀眾服務特別是觀眾信息采集、統計、票務等方面仍停留在較為傳統的狀態。因此,采用現代信息化手段建立數字觀眾服務平臺,已成為安徽博物院迫在眉睫的重要工作,相關的項目已經開始招標。
本項目通過方便快捷的數字觀眾管理,提升傳統博物館服務效能,滿足公共文化發展。以信息化、數字化技術為支撐,統一構建觀眾服務平臺,為觀眾提供智能服務,實現票務預約、客流分析、智能導覽、綜合管理等功能,全面提升安徽博物院觀眾票務服務和客流分析的整體水平。
獲取二維碼電子票據
就能入館
通過新的觀眾服務平臺,市民可以多渠道獲取入場票證,解決購票渠道單一、排隊取票時間長的問題。通過網上預約(網站、微信、移動端)、人工服務、現場購取票等多種方式,為觀眾提供多種便捷票務服務。
采用二維碼技術和互聯網支付技術,在觀眾預約成功后系統自動生成二維碼電子票據,作為入館和取得紙質票的唯一依據,保證一碼一票,便于入館電子驗證和身份識別。采用二維碼高效防偽,簡化現場購取票的復雜度,同時減少紙質票的使用,電子購票電子檢票,低碳環保,便民安全。
對購票/參觀實時監控管理,依托大數據有效疏導人流。通過系統化的票務管理和客流實時大數據分析,對于購票和參觀的觀眾行為情況實時掌握,可以有效錯峰和避免人群聚集,并為館方預測人流和有效疏導提供技術手段和數據支撐,也能為觀眾提供更舒適的現場體驗。記者吳奇
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