四川政務服務網(wǎng)上線！一鍵搞定大小事
12月1日上午,覆蓋64個省級部門、21個市(州)、183個縣(市、區(qū))的四川政務服務網(wǎng)正式開通上線,面向群眾和企業(yè)提供網(wǎng)上政務服務。
“四川政務服務網(wǎng)”是這樣一個網(wǎng)站—— “四川政務服務網(wǎng)”前端由“四川政務服務網(wǎng)”門戶網(wǎng)站、移動客戶端和微信公眾號共同組成,將以往各地各級政府“單一碎片化”政務服務轉化為“系統(tǒng)一站式”政務服務。 “四川政務服務網(wǎng)”目前已匯聚了全省47個省直部門、21個市(州)、183個縣(市、區(qū))政務服務事項,全省一個平臺一張網(wǎng),集納了大部分的辦事服務功能,將適宜上網(wǎng)的辦事服務全部放到網(wǎng)上,讓老百姓隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)就可以完成預約,部分事項實現(xiàn)網(wǎng)上受理、多級聯(lián)審、快遞送達的“全程網(wǎng)辦”。
實用!“四川政務服務網(wǎng)”功能詳解—— “全省一個平臺一張網(wǎng)”,這個平臺到底能為老百姓帶來哪些服務?大家的生活會因此發(fā)生什么變化? (一)服務清單應有盡有。 設置了權力清單、責任清單、公共服務清單、全程網(wǎng)辦清單、行政事業(yè)性收費清單、工商登記前置審批事項清單、市場主體許可經(jīng)營事項監(jiān)管清單、產(chǎn)業(yè)準入負面清單、國有企業(yè)財務清單、省級財政預決算清單、投資項目目錄清單等13類清單,所有事項應上盡上、能上必上、一覽無余;其中權力清單、公共服務清單能夠與辦事指南無縫對接,按服務對象、事項性質(zhì)、實施主體、服務層級等維度進行分類引導。 (二)開設特色服務專區(qū)。 在統(tǒng)一服務事項名稱標準規(guī)范,統(tǒng)一身份認證等一體化平臺支撐體系的基礎上,允許省直部門和市縣二級政府在自己站點上開設特色服務專區(qū),人社廳等單位已開設特色服務專區(qū),整合提供養(yǎng)老保險繳費查詢等特色服務24項。同時,聚焦農(nóng)民和外出務工人員等特定人群,推出益農(nóng)服務、農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、“歲末年初為農(nóng)民工討薪專項行動”、脫貧攻堅等服務專題,從服務、政策、制度、環(huán)境等方面提供全方位、多層次的幫扶渠道。 (三)數(shù)據(jù)充分共享利用。 結合國家政務信息資源整合工作,打造我省政務服務信息資源共享交換平臺,推動20個部門64個專用業(yè)務系統(tǒng)與政務服務對接融合,打破信息孤島、部門壁壘,拆除籬笆墻,為解決政府部門的數(shù)據(jù)難共享、業(yè)務難協(xié)同問題尋求突破。 搭建了四川省統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一公共支付平臺、統(tǒng)一物流配送系統(tǒng),完成了身份證、駕駛證、社保卡、銀行卡、公積金、手機號、社會信用代碼7個方面的統(tǒng)一身份認證數(shù)據(jù)對接,個人用戶、法人用戶分別通過身份證號、統(tǒng)一社會信用代碼“一號注冊”后,便能在用戶中心查看、記錄、存儲相關所有辦理的事務和進度。 個人的用戶中心能夠查詢政務服務業(yè)務辦理進展情況以及相關網(wǎng)上支付繳費、物流快遞等實時信息,還能查詢到公積金、社保、醫(yī)保等相關參保和費用支出情況明細,并可以提出建議、進行咨詢和投訴;企業(yè)的用戶中心除了自然人用戶中心相關功能外,還能對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展狀況進行跟蹤,與投資項目在線審批監(jiān)管平臺無縫對接,能夠直接在線申請工程項目報批、報建。 注冊用戶通過相應的實名驗證、確定真實身份后,能夠直接在網(wǎng)上申請辦事,通過網(wǎng)上直接遞交電子檔申請材料,所需的應交材料如果在電子證照庫中已存儲,系統(tǒng)會自動關聯(lián)復用,不用另行提交;一鍵申請?zhí)峤缓?用戶即可在用戶中心中實時查詢辦事進度,直至審批結束后辦理的證照通過快遞送達自己手中。 (四)提供移動便捷服務。 移動客戶端、微信公眾號不受使用場合的限制,為了方便群眾利用碎片化時間、“移動”辦理事務,“四川政務服務網(wǎng)”推出了移動客戶端和微信公眾號,群眾通過移動設備就能體驗到隨時隨地的政務服務。目前,“四川政務服務”移動客戶端和微信公眾號除了能瀏覽服務資訊、查閱辦事指南、查詢辦事進度、一鍵掃碼登錄等基本功能外,還能實現(xiàn)醫(yī)院預約掛號、機動車違法查詢、養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險查詢、家政服務等60余種便民服務。
到2020年,逐步實現(xiàn)所有政務服務事項全程網(wǎng)辦下一步,省政府將不斷提高政務服務標準化、網(wǎng)絡化水平,根據(jù)群眾和企業(yè)的需求拓寬服務范圍。 一是繼續(xù)完善平臺功能。 持續(xù)對我省“四川政務服務網(wǎng)”的平臺功能架構內(nèi)容進行優(yōu)化充實,持續(xù)提升用戶體驗,從群眾用得到變成群眾用得好。 二是著力推動全程網(wǎng)辦。 按中央和省委省政府要求,在2020年前逐步實現(xiàn)所有政務服務事項全程網(wǎng)辦。 三是采取體系激勵措施。 推出一套相應的激勵約束機制,在市(州)和部門績效考核中體現(xiàn)全程網(wǎng)辦工作,并將公眾現(xiàn)場和網(wǎng)上評價、各地各部門一體化平臺的使用情況納入績效考核體系,并引入第三方評估,推動各地各部門盡可能多的使用一體化平臺。 四是打造樣板工程。 在市(州)和省級部門兩個層面推出幾個一體化平臺應用較好的部門,打造3個類型樣板,充分發(fā)揮示范引領的作用。 五是抓好線上線下融合。 加快推進實體大廳功能和政務服務熱線整合,堅持省市縣三級前端統(tǒng)一,促進線上線下融合發(fā)展。 力爭經(jīng)過3年沖刺,到2020年實現(xiàn)我省互聯(lián)網(wǎng)與政務服務深度融合,大幅提升政務服務智慧化水平,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更高效。 （楊媞媞 黃斐）
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