文旅公司舉行政務講解員分享交流會

近日，文旅公司舉行政務講解員學習心得體會分享交流會。
政務講解員是講解員隊伍中的標兵，主要負責景區日常重大政務接待、講解員的日常管理及景區培訓工作。本次分享是以四名政務講解員西安之行學習為主要內容。首先，四名政務講解員分別從秦始皇兵馬俑及陜西省博物館兩個景區的景區接待、景區基礎設施、景區講解員講解水平及技巧、景區宣傳氛圍營造、景區文創產品的開發等內容進行分享交流。
“在秦始皇兵馬俑景區，一家文創產品店的工作人員說：‘旅游景區文創產品銷售的是一種情懷’這是我對西安文創產品最深的體會”，分享者王貝貝說。現場所有的講解員對她們的分享產生了共鳴，紛紛表示，會在以后的景區接待過程中多觀察游客所需，多給游客提供細微服務，同時也會在景區宣傳營銷、文創產品開發、景區基礎設施的細微人性化服務方面多提意見和建議，共同努力把亳州旅游做大做強。
會上，導游接待部主管還對2018年上半年講解員星級考核進行點評、總結。并強調：講解員星級考評不僅僅是一次考核，更是一次學習的過程，在以后的工作中要創新講解內容、提高講解技巧，學會因人施講，并逐漸形成自己的講解風格，以此來更好的宣傳推介亳州。
本次分享交流活動是2018年講解員大練兵系列活動之一，講解員大練兵系列活動旨在豐富公司講解員業余文化生活，提高講解員的業務能力和知識文化水平，增強講解員團隊凝聚力及向心力。日后，導游接待部將開展講解員歷史文化知識培訓、普通話及講解技巧培訓、對外景點學習交流、講解員團隊形象展示等系列培訓活動。 (梁莉莉)

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