長(zhǎng)嶺縣稅務(wù)局多舉措確保新機(jī)構(gòu)合并后首個(gè)征期平穩(wěn)運(yùn)行
國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)嶺縣稅務(wù)局精心謀劃部署，推出“六抓”舉措，確保新機(jī)構(gòu)合并后首個(gè)征期平穩(wěn)有序運(yùn)行，讓納稅人切身感受到改革帶來的便利。
——抓組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。高度重視新機(jī)構(gòu)合并后首個(gè)征期工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研究部署各項(xiàng)辦稅服務(wù)工作。主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，精心調(diào)度；其他領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，深入辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，各司其職，牽頭負(fù)責(zé)；市局督導(dǎo)組加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳的督導(dǎo)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患，共同形成工作合力，確保辦稅服務(wù)各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利推進(jìn)。
——抓應(yīng)急保障，保證高效平穩(wěn)。成立突發(fā)事件應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急管理預(yù)案，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件的進(jìn)行事前防范、事中處理和事后反饋。辦稅服務(wù)廳發(fā)生擁堵時(shí)做好解釋工作，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，增設(shè)窗口疏導(dǎo)分流；系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)第一時(shí)間協(xié)調(diào)信息中心及運(yùn)維人員排除故障，同時(shí)進(jìn)行手工受理。積極開展應(yīng)急演練，確保突發(fā)狀況下辦稅服務(wù)廳快速反應(yīng)、平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
——抓業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，提升服務(wù)質(zhì)效。設(shè)置導(dǎo)稅臺(tái)，選派業(yè)務(wù)全面熟練的稅務(wù)干部作為導(dǎo)稅員，主動(dòng)詢問納稅人的需求，對(duì)納稅人進(jìn)行有效指引和動(dòng)態(tài)分流，幫助核對(duì)資料是否齊全，最大限度減少排隊(duì)等候時(shí)間，提高窗口辦稅效率；統(tǒng)一辦稅流程，梳理原國(guó)稅地稅相同業(yè)務(wù)的事項(xiàng)清單和差異化業(yè)務(wù)流程清單，整合業(yè)務(wù)流程和報(bào)送資料，實(shí)現(xiàn)征納雙減負(fù)；為新辦納稅人提供“套餐式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人實(shí)名認(rèn)證、稅(費(fèi))種認(rèn)定等25項(xiàng)業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)，變信息多次采集為一次采集、多表填報(bào)為一表填報(bào)、多次重復(fù)報(bào)送資料為一次報(bào)送共享、多條辦稅流程為一條綜合流程，讓納稅人的辦稅體驗(yàn)得到極大提升，贏得了納稅人的廣泛好評(píng)。
——抓制度落實(shí)，創(chuàng)新便民舉措。全面落實(shí)“放管服”30條措施、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“最多跑一次”清單，制定發(fā)票管理、崗責(zé)管理、票證管理、檔案管理、應(yīng)急管理等工作制度，提供首問責(zé)任、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、一次性告知等服務(wù)制度，確保辦稅服務(wù)廳工作井然有序、業(yè)務(wù)處理有章可依，不斷提升辦稅工作效率，讓納稅人充分享受到稅務(wù)機(jī)構(gòu)合并后帶來的辦稅便利。
——抓技術(shù)支撐，暢通辦稅渠道。由納稅服務(wù)科、征管科和信息中心等部門人員共同組成“征期快速反應(yīng)團(tuán)隊(duì)”，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳電子顯示屏、觸摸屏、叫號(hào)機(jī)、自助辦稅機(jī)的維修養(yǎng)護(hù)，保障機(jī)器設(shè)備和軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮辦稅設(shè)備的應(yīng)有功能。增加自助區(qū)流動(dòng)輔導(dǎo)人員，為自助辦稅區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)時(shí)答疑解惑提供實(shí)時(shí)支持，提升納稅人自主辦稅能力。充分利用辦稅服務(wù)廳、微信平臺(tái)等宣傳渠道，重點(diǎn)宣傳“全程網(wǎng)上辦”業(yè)務(wù)功能，合理引導(dǎo)、幫助納稅人選擇網(wǎng)上辦理涉稅事項(xiàng)，讓納稅人真正體驗(yàn)到辦稅便捷的獲得感。
——抓平臺(tái)管理，提高服務(wù)水平。嚴(yán)格按照省內(nèi)通辦、同城通辦項(xiàng)目清單提供服務(wù)，跟蹤考評(píng)運(yùn)行質(zhì)量，方便納稅人異地辦理涉稅業(yè)務(wù);加強(qiáng)免填單運(yùn)行管理，圍繞7大類38項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍，提供免填單服務(wù)，進(jìn)一步縮短辦理時(shí)間，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)納稅人和服務(wù)人員辦稅負(fù)擔(dān)“雙減負(fù)”；推廣自助辦稅模式，拓展業(yè)務(wù)處理種類，減輕辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售和認(rèn)證報(bào)稅壓力。同時(shí)，加大對(duì)納稅人的引導(dǎo)和培訓(xùn)，做好日常監(jiān)控和系統(tǒng)維護(hù)，提高自助辦稅設(shè)備的使用率。
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