建行“新一代”促銀行與客戶齊飛
通訊員楊付寬 鮑凱報(bào)道 在某事業(yè)單位工作的王新（化名）與女友今年四月份就已經(jīng)登記結(jié)婚，但由于新房裝修的事情，一直拖到現(xiàn)在還沒舉辦婚禮。目前新房里除了地板、墻面之外，廚衛(wèi)、家具、電器等都還沒有著落。畢竟買房的時(shí)候已經(jīng)把錢都用的差不多了，再讓他們拿出一二十萬裝修，確實(shí)有點(diǎn)困難。
前些天，王新與單位的小李在一起閑聊時(shí)說起這事，小李告訴他，可以去銀行申請裝修分期。于是王新就抱著試一試的態(tài)度，第二天一大早就來到附近一家建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。在客戶經(jīng)理的幫助下，王新填了申請表格，復(fù)印了相關(guān)證件。上午10點(diǎn)半左右，建行的工作人員聯(lián)系王新，跟著他去看了看新房。結(jié)果下午3點(diǎn)就收到短信，一筆金額10萬元分4年還款的裝修分期額度已經(jīng)打到他的信用卡上。王新隨即又來到網(wǎng)點(diǎn)，刷了信用卡之后，10萬元全部轉(zhuǎn)到他的一張銀行卡上。客戶經(jīng)理告訴他，這張卡可以刷pos付裝修款、購買裝修材料、家具、電器等，每月還兩千多塊錢就行了。王新欣喜若狂地給女友打了電話，晚上二人約了三五好友來到火鍋店，好好慶祝一番。
吃飯的時(shí)候，女友的閨蜜小徐問身邊的老公小楊，咱們結(jié)婚的時(shí)候也是申請了裝修分期，不是一倆星期才到賬啊，他們怎么這么快就辦好了呢？在某家金融單位工作的小楊說，據(jù)說建行的系統(tǒng)升級了，叫“新一代”，聽起來挺普通的，實(shí)際上可不得了，對于他們的服務(wù)能力和服務(wù)效率的提升，可不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，通俗點(diǎn)講，可以說是“鳥槍換炮”。
原來，建設(shè)銀行歷時(shí)6年精心打造了“新一代核心系統(tǒng)”，今年11月份全部成功上線。“新一代”有效整合了系統(tǒng)資源，使業(yè)務(wù)流程向人工智能轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)的以網(wǎng)點(diǎn)為生產(chǎn)單位的封閉串行、逐筆處理的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥讲⑿刑幚怼⒐S化流水線生產(chǎn)模式。也就是說，依托“新一代”系統(tǒng)，建設(shè)銀行的金融服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了綜合化、集約化、智能化，能夠使客戶真正感受到到網(wǎng)點(diǎn)的“一站式、自助化、智能化”的全新體驗(yàn)，很好的詮釋了建行“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，為建設(shè)銀行核心競爭力的提升插上了翅膀。
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