足不出村，讓老百姓享受星級服務
村（社區）便民服務站
足不出村，讓老百姓享受星級服務
步入新灣街道馮婁村委會，進門右手就是村里的便民服務站?！叭ツ瓿椴樾羌墢驮u的時候，我們就差了這短短的一行聯系方式?！必撠焺趧颖Ｕ系内w鋒指著墻上公示工作人員姓名、聯系方式的標牌說道。
一行聯系方式，能影響到什么？還沒等記者提出問題，趙鋒的電話就“叮叮叮”地響了起來。原來，是村民前來咨詢養老保險的相關情況?！凹恿诉@行聯系方式，不少村民都會事先打電話咨詢一下想要辦理業務的情況，也有助于村民實現‘最多跑一次’。”趙鋒介紹道。
為實現群眾個人辦事事項在“15分鐘生活圈”內即可辦理的目標，大江東在2016年即開始了村級便民服務站星級創建工作。截至目前，大江東累計實現星級創建55家，其中五星級便民服務站20家，四星級便民服務站25家，三星級便民服務站10家，星級便民服務站覆蓋率達82.09%。
足不出村 村干部代辦
村級便民服務站是大江東便民服務向村（社區）延伸出的觸角，也是實現“最多跑一次”的前站。
如何讓這些事項做到“足不出村”，打造村民個人事項“15分鐘生活圈”？就目前的情況看來，村干部代辦派上了大用處。
養老金業務、征地補助等部分事項在村級便民服務站中尚無權限辦理。但為實現村民辦事“足不出村”的服務目標，村干部走上了代辦之路?！叭ツ?0月份我為44名村民代辦了征地農民養老保險，12月份又是60名。今天剛收到電話，這100多位村民的征地農民養老保險可以領取了?！壁w鋒道。
而作為2016年就評上五星的老牌便民服務站，河莊街道新圍村便民服務站每月平均服務村民200余人次，大部分屬于失業證辦理、養老和社保業務、靈活就業人員補貼等事關村民切身利益的民生類事項。“以社保業務來說，雖然現在可以通過支付寶網上辦理，但村民還是習慣于交由小組組長，再委托村里統一辦理，”便民服務站工作人員解釋道，“平日里，只要給大江東辦事服務中心打個電話，就可以了解相關事項的最新動態，爭取讓老百姓能少跑就少跑?！?br> 辦事服務 持續深化
2017年，大江東又新增五星級便民服務站5家，四星級便民服務站2家，三星級便民服務站1家。現如今，大江東大部分村（社區）的老百姓基本上都能在“15分鐘生活圈內”享受到星級的辦事服務。
走在各個便民服務站，記者發現，每一個便民服務站都配備有一份梳理完整的服務指南、閱報架、老花鏡等。據大江東行政審批局工作人員介紹，這些硬件是星級創建考評標準的部分內容，現在漸漸成了各村級便民服務站的標配，切實增強了村民辦事的體驗感。
據介紹，星級創建考核根據《大江東產業集聚區村級便民服務站星級創建考評表》，在硬件建設、人員配備、功能定位、制度建設、規范運行、便民舉措等六方面分級進行考評，并對已經取得星級稱號的便民服務站不定期進行抽查復評，從而形成長效管理機制。
同時，為加快推進街道、村（社區）兩級“一窗受理”平臺全覆蓋，逐步將個人辦事事項（高頻事項）向街道、村（社區）延伸，大江東行政審批局計劃年底前實現60%以上的個人辦事事項可在住地附近的街道便民服務中心和有條件的村（社區）便民服務站等地辦理。
記者從大江東行政審批局了解到，第一批高頻事項將在不久后正式在“杭州辦事”app上線運行，預計年底前可實現70%公民個人辦事高頻事項app移動可辦，而“24小時”綜合自助辦事服務機也即將上線，先在大江東辦事服務中心和街道便民服務中心進行試點。（記者 嚴澤瑋 通訊員 施衛東 孫麗）
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步入新灣街道馮婁村委會，進門右手就是村里的便民服務站?！叭ツ瓿椴樾羌墢驮u的時候，我們就差了這短短的一行聯系方式?！必撠焺趧颖Ｕ系内w鋒指著墻上公示工作人員姓名、聯系方式的標牌說道。
一行聯系方式，能影響到什么？還沒等記者提出問題，趙鋒的電話就“叮叮叮”地響了起來。原來，是村民前來咨詢養老保險的相關情況?！凹恿诉@行聯系方式，不少村民都會事先打電話咨詢一下想要辦理業務的情況，也有助于村民實現‘最多跑一次’。”趙鋒介紹道。
為實現群眾個人辦事事項在“15分鐘生活圈”內即可辦理的目標，大江東在2016年即開始了村級便民服務站星級創建工作。截至目前，大江東累計實現星級創建55家，其中五星級便民服務站20家，四星級便民服務站25家，三星級便民服務站10家，星級便民服務站覆蓋率達82.09%。
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村級便民服務站是大江東便民服務向村（社區）延伸出的觸角，也是實現“最多跑一次”的前站。
如何讓這些事項做到“足不出村”，打造村民個人事項“15分鐘生活圈”？就目前的情況看來，村干部代辦派上了大用處。
養老金業務、征地補助等部分事項在村級便民服務站中尚無權限辦理。但為實現村民辦事“足不出村”的服務目標，村干部走上了代辦之路?！叭ツ?0月份我為44名村民代辦了征地農民養老保險，12月份又是60名。今天剛收到電話，這100多位村民的征地農民養老保險可以領取了?！壁w鋒道。
而作為2016年就評上五星的老牌便民服務站，河莊街道新圍村便民服務站每月平均服務村民200余人次，大部分屬于失業證辦理、養老和社保業務、靈活就業人員補貼等事關村民切身利益的民生類事項。“以社保業務來說，雖然現在可以通過支付寶網上辦理，但村民還是習慣于交由小組組長，再委托村里統一辦理，”便民服務站工作人員解釋道，“平日里，只要給大江東辦事服務中心打個電話，就可以了解相關事項的最新動態，爭取讓老百姓能少跑就少跑?！?br> 辦事服務 持續深化
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走在各個便民服務站，記者發現，每一個便民服務站都配備有一份梳理完整的服務指南、閱報架、老花鏡等。據大江東行政審批局工作人員介紹，這些硬件是星級創建考評標準的部分內容，現在漸漸成了各村級便民服務站的標配，切實增強了村民辦事的體驗感。
據介紹，星級創建考核根據《大江東產業集聚區村級便民服務站星級創建考評表》，在硬件建設、人員配備、功能定位、制度建設、規范運行、便民舉措等六方面分級進行考評，并對已經取得星級稱號的便民服務站不定期進行抽查復評，從而形成長效管理機制。
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