樂山市社會福利院多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量
今年以來，樂山市社會福利院以推動新舊動能轉(zhuǎn)換為目標(biāo)，以深入開展“能力提升年”為抓手，堅持提素質(zhì)、強(qiáng)優(yōu)勢、補(bǔ)短板，多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量。
一、著眼強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)格組織養(yǎng)老護(hù)理員星級考核。為鼓勵養(yǎng)老護(hù)理員愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和養(yǎng)老隊伍專業(yè)化建設(shè)，每月開展養(yǎng)老護(hù)理員星級考核。建立獎懲并舉和年度末位淘汰機(jī)制，充分調(diào)動護(hù)理員工作積極性。截至目前，共評選出25名優(yōu)秀護(hù)理員，養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、老人和家屬滿意度顯著提高，考核活動效果明顯。
二、著眼增本領(lǐng)，扎實開展護(hù)理隊伍崗位大練兵。為全面提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步強(qiáng)化養(yǎng)老護(hù)理員綜合素質(zhì)，邀請大專院校專家教授，組織了為期兩個月的養(yǎng)老護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行了理論和實際操作相結(jié)合的現(xiàn)場教學(xué)，在全院上下掀起了一股學(xué)習(xí)熱潮。6月，分理論和實操先后組織了兩批養(yǎng)老護(hù)理技能競賽，全院43名護(hù)理員參加了理論筆試競賽，8名選手參加了口腔護(hù)理實際操作競賽。在整個技能競賽中，參賽護(hù)理員個個強(qiáng)精神、拼勇氣、展實力，充分展示了一線職工“撲下身子、擼起袖子加油干”的良好精神面貌和專業(yè)素養(yǎng)，極大激發(fā)了大家立足崗位干好本職工作的精氣神。
三、著眼出新招，積極動員社會力量參與養(yǎng)老工作。在對社會團(tuán)體和愛心人士進(jìn)行能力評估的基礎(chǔ)上，鼓勵引導(dǎo)他們開展奉獻(xiàn)愛心活動。組織業(yè)務(wù)人員對來院志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并安排青年志愿者參與養(yǎng)老護(hù)理活動，讓老人享受到更加專業(yè)的志愿服務(wù)。4月12日樂山市老年大學(xué)教學(xué)點在市社會福利院揭牌成立，首批開設(shè)健身氣功、太極拳、音樂、書法等四個專業(yè)課，同時通過與社工組織合作，引入新的力量，開展老年康樂課堂系列活動，為老人們營造“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為”的良好環(huán)境，讓老人快樂、健康、幸福地享受美好晚年生活。上半年共開展常規(guī)康樂小組集體活動92次，志愿者服務(wù)者督導(dǎo)82人次，開展入戶調(diào)查25次。
四、著眼譜新篇，大力推進(jìn)信息化試點助力智慧養(yǎng)老。作為民政部首批養(yǎng)老服務(wù)信息惠民工程試點單位，市福利院結(jié)合單位實際，反復(fù)多次對信息化建設(shè)項目的實施計劃、開發(fā)進(jìn)度、項目運(yùn)行、后期培訓(xùn)等內(nèi)容進(jìn)行修改完善，信息化系統(tǒng)于6月正式上線并投入試運(yùn)行。該項目能實現(xiàn)全方位信息化管理，針對養(yǎng)老業(yè)務(wù)不同崗位設(shè)置不同管理權(quán)限，通過重力感應(yīng)、尿床感應(yīng)及安全定位系統(tǒng)為老人提供周到的服務(wù)保障，通過移動終端實現(xiàn)點餐、繳費(fèi)結(jié)算，實現(xiàn)巡查房、家屬遠(yuǎn)程探視等功能，提升了整體管理和服務(wù)水平。
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