一眼鏡店構成價格欺詐行為，被汕頭中院判決返還貨款并支付3倍賠償款
汕頭新聞網訊 （記者王開穎 通訊員羅輝軍）現如今，上網購物已成為不少人生活中不可或缺的一部分。網購方便快捷，而且大多數商品的價格有吸引力，消費者可以足不出戶、輕點鼠標選購自己心儀之物。但網絡畢竟是“虛擬世界”，屏幕那邊的商品是看得見而摸不著的，消費者說不定什么時候就會買到在價格上做手腳的東西。汕頭市中級人民法院二審審結的一宗消費糾紛案件，就可以給各方以很多啟示。
2016年4月，市民小蔡在天貓商城某眼鏡店以每副688元的促銷價格購買了10副太陽鏡，店家在天貓商城網頁上標注該款太陽鏡原價1880元，并于當天向小蔡寄送了10副太陽鏡，幾天后，小蔡確認收貨，錢貨兩訖。
但兩個多月后，小蔡卻將那家眼鏡店所屬的眼鏡公司告上法庭，要求對方退回貨款并賠償3倍金額。原來，所謂“原價1880元”只是吊牌價，并非平時銷售的價格，眼鏡店這種促銷標價的行為，讓消費者誤以為太陽鏡平時賣1880元而促銷期間只賣688元。
2016年5月，當地發改部門對該公司進行檢查，將這種標價行為認定為虛構原價的價格違法行為，對眼鏡公司處以5000元罰款。
經審理，一審法院對原告小蔡的訴求予以支持，判決被告眼鏡公司向小蔡返還貨款6880元并支付賠償款20640元。眼鏡公司不服判決，向汕頭中院提起上訴。
眼鏡公司提出，這款眼鏡最初的銷售價格確實是1880元，小蔡在購買前對網頁進行截圖，說明他對眼鏡店促銷行為瑕疵自始知情，并未受到欺詐；小蔡一次性買了10副眼鏡，已經超出了個人或者家庭的消費需求，其行為不受《消費者權益保護法》保護；公司已經繳納了相應罰款，承擔了相應的行政責任。
小蔡認為，他持謹慎態度在購買商品時對網頁截圖保存，是為了日后發現商品有瑕疵時有依有據進行處理，并非一開始就知道眼鏡公司存在欺詐誘騙行為。不能因為他購買的商品數量較多而否定他作為消費者的性質，也不能因為眼鏡公司承擔了行政責任而免除承擔民事責任的義務。
這宗案件的爭議焦點有兩個，一是眼鏡公司在銷售過程中是否存在欺詐行為，二是小蔡的購買行為是否應受《消費者權益保護法》的保護。
汕頭中院經審理認為，對于是否構成欺詐的問題，促銷活動前該店交易記錄已顯示這款太陽鏡的成交價格都是每副688元，眼鏡公司提交的證明原價為1880元的證據系公司單方形成，并無其他證據予以佐證，小蔡在購買前對網頁進行截圖并不能證明其對促銷行為存在瑕疵自始知情；眼鏡公司的標價已被當地發改局認定為價格欺詐行為并予以行政處罰，這種標價行為足以導致小蔡對太陽鏡的價值產生錯誤認識，并基于該錯誤認識而購買，因此對眼鏡公司上述行為系欺詐行為予以認定。
對于小蔡行為是否受《消費者權益保護法》保護的問題，現有法律并未限定消費行為中的商品數量。根據“誰主張，誰舉證”的舉證責任分配原則，眼鏡公司應對小蔡購買太陽鏡不是用于消費的主張予以舉證證明，但眼鏡公司并沒有就此提交相關證據，因此法院認定小蔡的購買行為屬于消費行為，應受《消費者權益保護法》保護。
最終，法院判決眼鏡公司返還小蔡貨款6880元并支付賠償款20640元；小蔡向眼鏡公司退回10副太陽鏡，若不能退回則應按每副688元計算抵扣上述貨款。
辦案法官結合此案指出，網購平臺給商家提供了廣闊銷路，也為消費者提供了更多選擇，但這并不意味著網絡交易可以自由到不受約束。隨著社會信用體系的健全，違反誠信原則的網絡交易行為將無所遁形。商家應秉持誠信興商理念，加強自身信用管理。消費者在消費時也應保持理性，懂得運用法律保護自己的合法權益，共建共享更加良好的營商消費環境。
【相關鏈接】
《中華人民共和國價格法》第14條第4項規定：經營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。
《禁止價格欺詐行為的規定》（2001年國家發展計劃委員會令第15號）第7條規定：經營者收購、銷售商品和提供有償服務，采取下列價格手段之一的，屬于價格欺詐行為：
（一）虛構原價，虛構降價原因，虛假優惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的。
……
《中華人民共和國合同法》第54條規定：下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：
（一）因重大誤解訂立的；
……
第58條規定：合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財產，應當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，依照其規定。
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