市消協(xié)發(fā)布8個(gè)典型案例
日前，昆明市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布8個(gè)典型案例，涉及保健品、預(yù)付卡、美容美體、食品、裝修等多個(gè)領(lǐng)域。記者從中選取部分案例，幫助消費(fèi)者規(guī)避消費(fèi)陷阱。
盤龍區(qū)消協(xié)金辰分會(huì)接到消費(fèi)者浦先生投訴稱，自己在北辰財(cái)富中心“悠游堂”購買了1200元的游樂卡，但由于商家關(guān)閉不營業(yè)，要求商家退款未果，請(qǐng)求消協(xié)幫助處理。
接到投訴后，金辰消協(xié)分會(huì)工作人員立即到現(xiàn)場檢查，但在該登記地址未查找到該公司，通過工商和市場監(jiān)管登記信息中的聯(lián)系電話也無法聯(lián)系到該公司負(fù)責(zé)人。金辰消協(xié)分會(huì)立即將此線索移交企業(yè)登記機(jī)關(guān)，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)將該企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄。與此同時(shí)，金辰分會(huì)又陸續(xù)接到其他消費(fèi)者關(guān)于該企業(yè)未在通知消費(fèi)者的情況下搬離、消費(fèi)者還未消費(fèi)完的投訴。針對(duì)投訴情況，金辰消協(xié)分會(huì)工作人員立即聯(lián)系北辰財(cái)富中心物業(yè)調(diào)查該企業(yè)去向，經(jīng)過輾轉(zhuǎn)了解，最終找到了該企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。
該企業(yè)負(fù)責(zé)人稱自己無法經(jīng)營下去，正在辦理注銷。經(jīng)工作人員說服教育，該企業(yè)同意將消費(fèi)者未消費(fèi)的款項(xiàng)進(jìn)行退還。同時(shí)，工作人員要求該企業(yè)負(fù)責(zé)人限期到市場監(jiān)管所辦理注銷備案，并按法定程序完成注銷。
祿勸縣消費(fèi)者唐某通過參加某手機(jī)網(wǎng)在微信朋友圈宣傳的活動(dòng)，即轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集滿8個(gè)贊，攜帶身份證另支付29.9元即可領(lǐng)取電飯鍋。但當(dāng)唐某前往領(lǐng)取時(shí)，被告知還要新辦一張手機(jī)卡或辦理68+2套餐才能領(lǐng)取。消費(fèi)者唐某認(rèn)為商家虛假宣傳欺騙消費(fèi)者，投訴到消協(xié)請(qǐng)求為其維權(quán)。
接到投訴后，祿勸縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員及時(shí)前往某手機(jī)網(wǎng)經(jīng)營場所調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查證，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)，消協(xié)要求被投訴方某手機(jī)網(wǎng)按照其在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的促銷宣傳內(nèi)容，將某品牌電飯鍋交付投訴人唐某，并要求某手機(jī)網(wǎng)立即停止不實(shí)宣傳行為。（昆明日?qǐng)?bào)）
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