灌南運管所服務品牌建設不斷注入新內涵

（通訊員張小偉）為更好地服務群眾出行和運輸經濟發展，2017年以來，灌南縣運管所結合實際，在運輸行業深入開展愛心在崗位、滿意在運管服務品牌創建活動。服務品牌創建以來，全體運管人員主動參與，從每一個具體崗位做起，全心全意為群眾和運輸業戶服務，牢固樹立以民為本的管理理念，細化服務舉措，大力推進窗口業務規范化建設，不斷為服務品牌建設注入新的內涵。
該所在服務品牌建設中，一是實行管理內容公示制。運輸許可、行政處罰等管理內容在服務大廳顯著位置進行公告，讓業戶辦事知道具體的程序和所需資料。二是實行首問負責制。即第一個被車主業戶詢問的工作人員，屬于自己職責范圍內的事務必須馬上答復、立即辦理，不屬于自己職責范圍內的事務也須積極協調，幫助車主或司機把事情辦妥。三是推行服務崗位ab角制。每個業務崗位平時安排2名同志熟悉業務，在特殊時期輪流值班，保證業戶辦事方便。四是推行延時服務。只要當時受理,能即時辦結的業務,工作人員須延長服務時間為車主業戶服務,減少車主來回奔波。五是實行一次性告知服務。對車主司機提供資料、證明不齊全的業務，一律為車主說明理由，講明情況，讓車主司機知道原因和應當補充的資料、證明，使車主和司機在補齊后能夠一次性辦理完畢，不需要多跑路。六是集中上門服務。在營運證件辦理、年審、規費征收等工作中，對業務量大的運輸企業，凡能上門上戶辦理的且業戶有需求的，一律安排專人上門服務。

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