湘潭新聞網7月12日訊(湘潭日報社全媒體記者 陳姿雯 高雅)第七屆湖南電子商務大會在湘潭市舉行的兩天時間里,在數場主題論壇和行業圓桌對話上,電商代表就跨境電商、傳統行業轉型、農村電商發展以及新零售話題進行討論,給參會人員分享了滿滿的電商發展“干貨”。
新零售:以消費體驗為驅動
在零售革命高峰論壇上,阿里巴巴、京東、有贊等幾大電商巨頭代表對新零售都發表了不同的觀點,但從中我們發現,他們都提到了消費者體驗這個概念。
阿里巴巴集團ceo助理、集團副總裁肖利華認為,新零售是以消費者體驗為中心的大數據驅動的泛零售形態。他強調以互聯網為依托,多角色運用大數據、人工智能等先進技術手段,強化對消費者需求的洞察和鏈接,從而對品牌、商品供應鏈、流通與全渠道銷售過程進行升級改造,并對線上線下服務和體驗進行深度融合的零售新模式。
京東商城新通路事業部市場營銷部總經理王征所講的也是基于消費者的體驗,他結合京東超市的實際案例,談了在消費者需求個性化、價值參與化和場景多元化的形勢下,如何打造無界零售下的創新型智慧門店,從而構筑零售即服務的生態,打造無界生活支點。
有贊副總裁兼新零售首席規劃師羅琦,將新零售的消費升級與場景變遷聯系在一起。他認為,目前零售結構已經由“人到貨”轉變成“貨到人”,這個轉變的關鍵在于全渠道實現“場”的移動性,而互聯網化又是全渠道實現的基石。
農村電商:“三板斧”與供應鏈
農產品上行一直是電商發展的老大難問題,如何解決這個問題?村村樂創始人兼ceo胡偉提出,農村電商平臺的建立首先要通過人將農村信息提取出來,逐步解決信息不對稱的問題,其次是通過產品商品化、商品品牌化、品牌社群化“三板斧”,建立產地直銷、品種豐富、皆可分銷、助農惠農的專屬電商管理平臺,推動農產品上行。
惠農網聯合創始人鄧武杰是湖南邵陽人,他從自己三年前打造“靖州楊梅”的經歷中發現,解決農村電商痛點的關鍵在供應鏈。農業產業的發展呈現品牌化、規模化、集約化、產業化趨勢,而農產品供應鏈又要解決標準化低、供需不匹配、儲運難的問題,而電商時代互聯網的運用則可以以顧客為中心完成農產品商品化,建成從產地到消費者的協同供應鏈。
傳統企業轉型:機遇和數據化
湘潭是一個傳統產業占比較高的城市,在經濟從高速度向高質量轉變的過程中,傳統企業轉型勢在必行。怎么轉?在傳統企業轉型高峰論壇上,嘉賓們提到較多的是機遇和數據化。
阿里巴巴國際供應鏈總經理王添天認為傳統企業要轉型就要抓住電子商務全球化機遇,無論是支付、金融、物流、綜合服務大方向,還是消費體驗、營銷取向、賣家服務、售后保障和物流布局,傳統企業都要不斷升級。
北京瑞金麟網絡技術服務有限公司ceo周穎利用自身企業案例講述了品牌定位和價值鏈重構的重要性,提出最重要是要學習“黃金三角形”,即明確顧客群體、連接自身的價值鏈、了解顧客需求。
京東云電商高級專家彭祿則分析了數字化轉型路徑,挖掘企業數據化的價值,會有助于企業的轉型。他認為轉型是基于自身成熟的商業模型,根據原本的商業情況跳出框架,做相應的改善。技術上,重點要解決消費主力的問題和滿足消費升級會帶來品質化要求、客戶化的要求。
跨境電商:用品牌走天下
電子商務全球化已經成為一種趨勢,跨境電商則為我們企業和產品走出國門打開了一條通道,如何利用這個通道,讓中國的產品通達全球,在跨境電商的主題論壇上,品牌成為眾多嘉賓談及較多的字眼。
安克創新創始人兼ceo陽萌認為,現在跨境電商進入“3.0時代”,是企業塑造品牌的最佳時期,跨境電商生態的精耕細作與服務升級,持續給消費者更美好的想象,是通過產品、好的市場傳播和營銷的方式來完成,這就要求在產品功能和品質上精益求精,不斷做好“線上+線下”的整合營銷,再利用創新渠道推介產品,在產品賣點和渠道銷售上因地制宜。
執御副總裁周珩談及中國賣家如何走出國門市場時,表示除了要了解更多的市場外,還要有步驟地去做,其中很重要的一條就是要保證產品品質,品質是第一位的。
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