人性化服務精細化管理標準化建設 上海地鐵榮獲全國質(zhì)量獎

11月29日，從剛剛結束的第17屆全國追求卓越大會上傳來喜訊：上海地鐵榮獲第17屆全國質(zhì)量獎，這也是本屆上海唯一一家獲此殊榮的單位。
目前，上海地鐵有216公里的在建新線，到2020年將形成超過800公里的地鐵網(wǎng)絡。上海申通地鐵集團有限公司有關負責人表示，上海地鐵發(fā)展要走在“人性化服務、精細化管理、標準化建設”軌道上，安全地運營管理好一張“線路多、輻射遠、站點密、客流大”的超大網(wǎng)絡。
在客流管控方面，“多管齊下”，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術，探索建立客流監(jiān)測、預警系統(tǒng)，實時監(jiān)測掌握客流動態(tài)。在設施設備方面，公司不斷提升裝備系統(tǒng)的智能化水平。明年上半年，上海地鐵將運用移動互聯(lián)網(wǎng)等技術，推出“Metro大都會”APP，在全網(wǎng)推廣購票“云支付”和手機“刷碼進出站”服務。

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