去年消費者權益保護十大典型案例發(fā)布
過去一年，你的消費經(jīng)歷過糾紛嗎？哪些方面最容易發(fā)生交易糾紛呢？3月12日，長春市工商行政管理局就發(fā)布了2017年消費者權益保護十大典型案例。
案例一：某公司利用微信發(fā)布虛假廣告違法行為案
2017年5月，群眾舉報某公司涉嫌從事虛假宣傳。經(jīng)查，該公司利用手機建立微信群的方式，聘請人員在微信群中利用多群直播軟件介紹其公司系列產(chǎn)品，明示或暗示該系列產(chǎn)品有治療疾病的功效，其宣傳的內容并未取得有關部門的批準和證明文件。截至案發(fā)時，該公司共發(fā)展微信群129個、支付直播費用9.2萬元。工商行政管理機關根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人停止發(fā)布廣告宣傳，在相應范圍內消除影響，并處罰款27.7萬元。
案例二：某醫(yī)院侵害消費者權益違法行為案
2017年5月，群眾舉報長春市某醫(yī)院在提供醫(yī)療服務過程中，存在侵害消費者權益行為。經(jīng)查，該醫(yī)院眼科向患者隱瞞手術刀使用性能、型號和真實價格，并存在重復使用手術刀的行為。自2014年至案發(fā)時止，該醫(yī)院違法獲利6.1萬元。工商行政管理機關依法責令當事人立即改正上述違法行為，沒收違法所得6.1萬元，并處罰款33.5萬元。
案例三：某通信營業(yè)廳欺詐消費者違法行為案
2017年3月，消費者投訴，某通信營業(yè)廳承諾辦理一年50兆寬帶可贈送價值1180元的品牌蠶絲被，投訴人在辦理完該業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)所獲贈蠶絲被非蠶絲制品，認為該營業(yè)廳存在欺詐行為。經(jīng)查，該營業(yè)廳自2017年3月起，開展辦寬帶贈禮品活動，活動中宣稱贈送給消費者的蠶絲被價值1180元，但實際上，該蠶絲被市場價格僅為48元。依據(jù)相關規(guī)定，工商行政管理機關責令該營業(yè)廳立即改正違法行為，并處罰款1萬元。
案例四：某化妝品店發(fā)布違法廣告行為案
2017年9月，群眾舉報某化妝品店涉嫌虛假宣傳行為。經(jīng)查，該化妝品店印制宣傳單5萬張，并雇用人員在醫(yī)院門口向患者發(fā)放，將其經(jīng)營的消毒用品謊稱為具有特殊療效和較高治愈率的藥品進行推廣宣傳。依據(jù)相關規(guī)定，工商行政管理機關責令當事人停止虛假廣告宣傳，在相應范圍內消除影響，并處罰款5萬元。
案例五：某公司銷售侵犯注冊商標專用權商品違法行為案
2016年底，工商行政管理機關接到消費者投訴稱，某公司銷售侵犯知名品牌商標專用權的商品。經(jīng)查，該公司銷售的產(chǎn)品商標與某國際品牌注冊商標構成了商標近似,普通消費者可能會對商品的來源產(chǎn)生錯誤認識。依據(jù)《中華人民共和國商標法》的相關規(guī)定，工商行政管理機關責令當事人立即停止侵權行為，沒收印有侵權商標的商品849袋，并處罰款14萬元。
案例六：某瑜伽館采用格式條款訂立合同排除消費者權利違法行為案
2017年1月，群眾舉報某瑜伽館涉嫌采用格式條款訂立合同排除消費者權利。經(jīng)查，該瑜伽館為免除和減輕經(jīng)營者責任，在會員卡合同上，加蓋了“此卡為特價卡，不退不換、不可轉讓”的字樣。截至案發(fā)時止，該瑜伽館共與消費者簽訂了18份會員卡合同，違法經(jīng)營額1.2萬元。工商行政管理機關依法責令當事人停止違法行為，并處罰款1000元。
案例七：某公司銷售質量不合格產(chǎn)品違法行為案
2017年1月，群眾舉報某公司銷售的家用電器產(chǎn)品有質量問題。根據(jù)舉報線索，工商行政管理機關委托具有資質的產(chǎn)品質量檢測機構，對該公司銷售的10個批次家用電器,進行了質量檢測,其中7個批次的家用電器不合格。工商行政管理機關責令該公司立即改正上述違法行為，消除影響，并處罰款18萬元。
案例八：某國際知名品牌企業(yè)銷售不合格產(chǎn)品違法行為案
2017年4月，工商行政管理機關接到消費者舉報稱，某國際知名品牌企業(yè)所銷售的拉桿箱為不合格產(chǎn)品。經(jīng)調查鑒定，該企業(yè)銷售的拉桿箱不符合國家標準。工商行政管理機關責令該企業(yè)立即改正違法行為，沒收不合格商品，并收繳罰沒款合計3527元。
案例九：某商貿公司銷售不符合國家標準的pvc管專用膠違法行為案
2017年8月，群眾舉報某商貿公司涉嫌銷售三無產(chǎn)品。經(jīng)查，該公司銷售的pvc管專用膠中，二氯甲烷、二氯乙烷、三氯乙烷、三氯乙烯等化學物質含量不符合國家標準。
案例十：某娛樂設施有限公司合同侵權違法行為案
2017年9月，工商行政管理機關執(zhí)法人員在監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)，某娛樂設施有限公司在其經(jīng)營場所發(fā)布的告示牌及其制作的會員卡上都含有“某俱樂部擁有此卡最終解釋權”字樣，并將會員卡發(fā)放給消費者使用。工商行政管理機關責令當事人立即改正上述違法行為，并處罰款5000元。
東亞經(jīng)貿新聞記者 趙宇
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案例一：某公司利用微信發(fā)布虛假廣告違法行為案
2017年5月，群眾舉報某公司涉嫌從事虛假宣傳。經(jīng)查，該公司利用手機建立微信群的方式，聘請人員在微信群中利用多群直播軟件介紹其公司系列產(chǎn)品，明示或暗示該系列產(chǎn)品有治療疾病的功效，其宣傳的內容并未取得有關部門的批準和證明文件。截至案發(fā)時，該公司共發(fā)展微信群129個、支付直播費用9.2萬元。工商行政管理機關根據(jù)相關規(guī)定，責令當事人停止發(fā)布廣告宣傳，在相應范圍內消除影響，并處罰款27.7萬元。
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案例三：某通信營業(yè)廳欺詐消費者違法行為案
2017年3月，消費者投訴，某通信營業(yè)廳承諾辦理一年50兆寬帶可贈送價值1180元的品牌蠶絲被，投訴人在辦理完該業(yè)務后，發(fā)現(xiàn)所獲贈蠶絲被非蠶絲制品，認為該營業(yè)廳存在欺詐行為。經(jīng)查，該營業(yè)廳自2017年3月起，開展辦寬帶贈禮品活動，活動中宣稱贈送給消費者的蠶絲被價值1180元，但實際上，該蠶絲被市場價格僅為48元。依據(jù)相關規(guī)定，工商行政管理機關責令該營業(yè)廳立即改正違法行為，并處罰款1萬元。
案例四：某化妝品店發(fā)布違法廣告行為案
2017年9月，群眾舉報某化妝品店涉嫌虛假宣傳行為。經(jīng)查，該化妝品店印制宣傳單5萬張，并雇用人員在醫(yī)院門口向患者發(fā)放，將其經(jīng)營的消毒用品謊稱為具有特殊療效和較高治愈率的藥品進行推廣宣傳。依據(jù)相關規(guī)定，工商行政管理機關責令當事人停止虛假廣告宣傳，在相應范圍內消除影響，并處罰款5萬元。
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