市縣兩級聯動創新旅游執法模式

發展全域旅游，重在依法治旅。去年以來，我市旅游執法部門創新旅游執法模式，建立市、縣兩級縱向聯動機制，深化市、縣兩級旅游執法合作，實現了旅游執法資源共享和職能優勢互補，為我市營造了放心安全的旅游消費環境、公平公正的旅游執法環境、健康有序的旅游發展環境。 源頭把控，堵住旅游企業違法違規缺口。為進一步增強旅游企業的守法自覺，市旅游監察大隊協調市、縣兩級旅游執法部門，堅持旅游普法引導，通過設立《旅游權威發布》欄目、建立旅游執法部門官方微信平臺、暢通全天24小時旅游法律咨詢和違法舉報熱線等方式，進行常態化典型案例分析播報、旅游警示發布、違法違規旅游企業曝光，有效引導旅游企業遵規守法誠信經營。通過旅游法律咨詢和違法舉報熱線，我市2017年共接受旅游法律咨詢10次，均作出滿意答復；受理游客舉報5起，均作出滿意處理。
“‘沒有槍、沒有炮，只有一把沖鋒號。’這是基層旅游執法隊伍的真實寫照。”市旅游監察大隊負責人王磊說。他告訴記者，為使基層旅游執法人員走出不敢執法、不會執法、不愿執法的“三不”心理怪圈，市旅游監察大隊一方面加強與各縣（市）旅游執法部門的日常聯絡溝通，強化業務培訓，使執法人員不斷熟悉執法業務、掌握執法技巧；另一方面強化執法實踐，派駐執法顧問指導各縣（市）開展旅游市場執法監管工作。
圍繞日常檢查、專項檢查、聯合檢查，市、縣兩級旅游執法部門2017年累計開展執法檢查行動468次，檢查旅游企業542家次，檢查導游員900人次，收繳違規旅游宣傳單5000余份；清理戶外俱樂部違規宣傳旅游線路廣告牌2處；通過新聞媒體曝光旅行社5家，全市旅游市場執法監管工作逐步走向常態化、規范化。
為提高旅游執法辦案質量，市旅游監察大隊每年確定一個旅游市場整治主題，2017年以“旅游合同專項整治年”為主題，組織專門執法力量對六縣（市）進行了為期一個多月的督導檢查，查處行政處罰案件9起，罰款42760元。

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