讓群眾少跑腿 年內天寧“一站式”受理全面推廣

????“以前來辦業務要碰運氣，現在隨時都可以辦理，方便了很多。”近日，家住茶山街道的費靜芳在茶山街道一站式服務大廳綜合窗口辦理了醫療類業務，以前負責殘聯窗口的張一鳴幫她順利辦好了。
茶山街道民政科副科長王鑫介紹，以前每個辦理條線都有一個窗口，“一個蘿卜一個坑”，每個窗口都是專人負責。有時候居民抽空來辦業務，遇到辦理人員不在，只能下次再來。“居民不僅多跑腿，還容易和工作人員產生矛盾。”
天寧區自2016年開始先后在天寧街道、茶山街道、青龍街道優化服務中心工作模式，設立綜合窗口，試點“一站式”受理工作：將原來幾個窗口辦理的業務整合到一個窗口，做到群眾只需跑一個窗口，窗口受理后內部流轉。
去年，天寧又在紅梅街道和雕莊街道推行“一站式”受理。今年，天寧區將在蘭陵街道和鄭陸鎮設立綜合窗口，實現鎮、各街道“一站式”受理全覆蓋。
進行“一站式”受理改革后，群眾辦事環節明顯減少。以茶山街道為例，在服務中心建立了3個綜合窗口，服務內容包括民政、衛計、房管等部門的48項業務，每個窗口都配備一個熟悉各條線工作的“全科”社工。“以前居民可能要跑多個窗口辦業務，現在一個窗口就可辦結。”
（姚海燕 張莉敏 董又嘉）
來源：常州日報

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