采集信息上報，十分鐘處理

長沙縣湘龍街道建立信息采集員隊伍，發揮數字城管優勢，提升城市管理水平
2018年9月11日15時30分，湘龍街道信息采集員通過長沙縣數字化處理平臺，上報了一起流動攤販占道經營問題，需即刻到現場處理。十分鐘后，湘潤社區城管專干甘憶與同事來到該處，教導并勸離了流動攤販。
記者獲悉，湘龍街道率先在全縣推行信息采集工作，通過聘請專業服務團隊，對轄區內市容秩序、廣告亮化、環境衛生、園林綠化、市政設施、工地渣土問題進行精細化采集，由城管辦整理匯總后，交辦至社區城市管理工作服務站以及物業公司整改，進一步壓實社區屬地管理責任。
值得一提的是，街道建立的信息采集員隊伍，能夠結合街道實際情況，分區域、分類別、精準采集問題，同時結合街道生態環保、安全生產等中心工作，即時分配調整采集領域，減少了街道城管辦督查工作壓力，也方便社區工作站及時掌握轄區動態。
城市管理工作紛繁復雜，基層人員力量局限。“現在11名身著便衣的采集員在各自應對的轄區范圍內發現任何問題，都可通過長沙縣城市管理局微信平臺即時上傳照片，用文字描述問題上報，社區城市管理工作站接到派單后可查看具體問題的詳情，迅速處置問題，工作變得高效快捷了很多?！背枪苻k考核組負責人彭雅介紹，數字化城市管理為社區城市管理工作站實施城市管理工作搭建了平臺，為市民參與城市管理提供了更為便捷的通道，也為工作人員處理城市管理問題優化了工作流程，信息采集員則是在此基礎上進行。
2018年4月至今，隊伍共采集城市管理類問題6295條，處置率88.6%，其中，市容類2019條、環衛類1291條、工地、違建1903條，市政園林類867條，環保類215條。
下一步，街道將逐步推廣數字化管理平臺，應用于環保案件采集、文明創建督查、安全生產摸排等領域，并通過數字化管理平臺，上報、立案、派遣、核查，進一步提高案件精細化采集準確率、處置率，保證實效性，同時建立完善考核機制，提高工作效率。
星沙時報訊（記者 楊婧璜 通訊員 陳安其）
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