維護經營秩序 保障旅客安全 碼頭中心積極處置吳淞郵輪港突發事件預警

2月2日，碼頭中心接到吳淞郵輪港突發事件預警，約100名旅客因受到某旅行社詐騙，導致其付款購買的2月3日“海洋量子號”郵輪船票無法出票，引起票務糾紛。為防止受騙旅客前往碼頭進行過度維權引發群體性事件，碼頭中心立即安排人員參與事件處置。
在2月2日下午的緊急協調會上，碼頭中心要求各相關各旅游公司、代理公司以及船公司必須做好被騙旅客的解釋工作，避免旅客發生過激行為。同時，要求吳淞郵輪港在碼頭外設立統一接待處安置上述旅客，并且把好碼頭入口關卡，對無票旅客加強進港管理，嚴防碼頭出現聚眾維權行為。對于2月3日兩船同靠出現的大客流也要做好準備，一旦人員密度達到警戒值必須及時啟動應急預案，果斷采取相應的應急疏散措施。
2月3日當天，碼頭中心派出執法人員現場值守，在碼頭的辦票大廳、候船大廳、人行通道、停車場等區域進行來回巡查，密切關注碼頭人流量情況，發現人員聚集情況就及時進行現場疏導，防止大規模擁堵產生。直到下午3時許，靠泊的兩艘郵輪完成旅客登船，順利封關。在碼頭區域沒有發生人員聚眾維權情況，現場秩序良好。無法進港的受騙旅客也在碼頭外接待處由各相關部門進行了妥善的安排。
新興的郵輪產業在發展中會不斷出現各種突發情況，碼頭中心也會及時跟進，切實維護好碼頭現場的經營秩序，保障旅客的安全。

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